İstanbul Posta Kargo Gümrük Müdürlüğü (Başakşehir, İstanbul)

Adres: İkitelli Organize Sanayi Sitesi 2. Kısım Bedrettin Dalan Caddesi Aykosan Sanayi Sitesi İkitelli – Başakşehir – İstanbul
Telefon: 0 212 549 41 80
Faks: 0 212 612 08 04

Ek Bilgi

İstanbul Posta Gümrük Müdürlüğü (İstanbul Avrupa Yakası Uluslararası Kargo İşleme Merkez Müdürlüğü) çalışma saatleri 08:30 – 17:00 arasındandır. Burada sadece kargo yazılı işlemleri ve dağıtım işlemleri yapılmaktadır.

Yorum ya da Şikayet Yazın

Müşteri yorumları

41 Müşteri Yorumu ya da Şikayeti

  1. Ahmet Fazıl Mütfüoğlu

    06.12.2020 sipariş günü takip nosu PR144020369YP Türkiye’ye gelince takip numarası değişiyor. RH15291068TR takip nosu değişince kargo teslim edilmedi. 24.06.2021 oldu teslimat yapılmadı.

    Yorum Yap
  2. Kirkor Demirci

    Paketim bir aydır teslim edilmedi. Daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum.

    Yorum Yap
  3. Ahmet Fazıl Müftüoğlu

    06.12.2020 Aliexpress’ten 3007718842347453 sipariş kodlu ürünü 27.05.2021 oldu halen teslim alamadım.

    Yorum Yap
  4. Mihri Veliyeva

    Kargom bekleyeli nerdeyse 3 ay oldu. Aradığımda aynı şey ne zaman gelecek belli değil. Lütfen insanları mağdur etmeyin

    Yorum Yap
  5. Ercan Hatunoglu

    18 Aralık’ta İstanbul’dan USA ye bir koli yakinim adresime yollandı. 3 hafta olacak ve hale İstanbul paket merkezinden çıkamadı. İçerisinde bir adet ceket var ailem aldı yolladı. Şimdi de takip numarası hatalı diyor. Telefonla ulaşamıyoruz, PTT bizden çıktı bilmiyoruz diyor. Bu Nasıl bir kargo hizmet, nasıl bir sorumluluk anlamış değilim.

    Yorum Yap
  6. Maruf Kansu

    50 gündür İngiltere bir paket gönderdim ve hala paket adrese ulaşmadı ve takip numarasında sürekli hedef ülkeye iletildi diye çıkıyor. Bu hedef ülke dediğiniz hangi ülke acaba milleti mağdur ediyorsunuz. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz bağlanması saatler sürüyor ve bağlandığı zamanda paket şuan nerde olduğunu bilmiyoruz diyorlar.

    Yorum Yap
  7. Gülay İten

    İşviçre’den gönderdiğim ayakkabı kutusunu açtınız hadi kontrol ettiniz neden ayakkabının tekini geri koymadınız. Annem tek ayakkabıyla mı dolanacak nasıl bir gümrük kontrolü bu acaba yaslı kadının ayakkabısını alıp ne yaptınız.

    Neden aradığım numaranız sürekli bilmem kaçıncı sıradasınız diyip saatlerce bekletiyor. Bekleyenler arasında ilk sıradasınız diyince de sessize alıp kapatıyor. Ne is yapıyorsunuz acaba is disiplininiz bumu? Dikkat ve titiz çalışma size emanet gelen malları açtıktan sonra koymayı unutarak eksik vermek ama üzerine yinede tam fiyat gümrük ücreti almak mıdır?

    Türkiye’de isler hep böyle düzensiz isteksiz disiplinsiz titizliksiz midir? Çok merak ediyorum bir ayakkabı ya bir ayakkabı yaslı bir kadına giden bir ayakkabının tekiyle nasıl bir planınız var ki çıkarıp kutudan tekini tek gönderdiniz?

    Ne yapalım simdi tvlere çıkıp güvendiğimiz kargo kontrolü yapıp tek ürün diye gönderiliyor. Tekiyle ne yapıyorsunuz nasıl psikolojik sorununuz var diye bangır, bangır yayın mı yapalım.

    Yorum Yap
  8. Hevin Avcı

    AB ülkelerinden kişisel kullanım için gelen kitaplardan gümrük ücreti alınmayacağı karara bağlanmıştır. Buna rağmen Almanya’dan tarafıma gelen gönderiye 68 YTL. gümrük vergisi tahakkuk ettirildiğini kargo takibi sırasında gördüm. Yanlış uygulamanın nasıl düzeltilesi gerekir.

    Yorum Yap
  9. Muhammed Alhassan

    CP200926090QA benim kolyem Katar’dan iki gün üç kere gittim diyorlar geri gitti. Bir haftadır gelmiş siz neden tekrar gönderdiniz. Katar’a zaten oradan ya da gelmiş kabul etmediler.

    Barkod No: CP200926090QA.
    Teslim Açıklaması: İade – Aranılmadı.
    Ağırlık/Desi: 16000 gr / 0.00.

    Gümrük Vergisi: 50.0 TL
    Damga Vergisi: 0.8 TL
    Gümrüğe Sunma Ücreti: 8.0 TL
    Yurtdışı İade Ücreti: 0.0 TL
    Toplam: 58.8 TL

    18/10/2020 – 16:17:00 Gönderi müşteriden alınmıştır. Receive item from customer (Otb) -/ – Qatar (Yurt Dışı).
    20/10/2020 – 12:50:00 Gönderi yurtdışına sevk edildi. Send item abroad (EDI-received) -/ – Qatar (Yurt Dışı).
    23/10/2020 – 06:54:22 Gönderi (Varış) alıp verme merkezinde alındı. Receive item at office of exchange (Inb) -/ – Qatar.
    23/10/2020 – 07:56:47 Gönderi gümrüğe sevk edildi (Gelen). Send item to customs (Inb) -/ – Qatar.
    23/10/2020 – 10:23:01 Gönderi gümrükten çıktı (Gelen) Return item from customs (Inb) -/ – Qatar.
    23/10/2020 – 10:56:45 PTT İşyerine Girdi. Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    23/10/2020 – 11:51:21 PTT İşyerine Girdi. Zimmet Edildi İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    23/10/2020 – 16:23:01 Gümrükten Çıktı. İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    02/11/2020 – 04:42:46 Send item out for physical delivery (Inb) – / – Qatar.
    02/11/2020 – 05:47:04 Receive item at collection point for pick-up (Inb) -/ – Qatar.
    02/11/2020 – 10:42:46 Dağıtıcıya Verildi-Cihet No:346403012 KIRAÇ KARGO DAĞITIM / KIRAÇ KARGO DAĞITIM ESENYURT İSTANBUL(AVR).
    02/11/2020 – 11:47:04 PTT İşyerinde Bekliyor. ESENYURT / ESENYURT ESENYURT İSTANBU L(AVR).
    23/11/2020 – 09:36:20 İade edildi. Aranılmadı. ESENYURT/ESENYURT ESENYURT İSTANBUL(AVR).
    23/11/2020 – 11:04:52 Gönderi teslim merkezinde alındı. (Gelen) Receive item at delivery office (Inb) -/ – Qatar.
    23/11/2020 – 13:26:50 Gönderi (Çıkış) alıp verme merkezinde alındı. Receive item at office of exchange (Otb) -/ – Qatar.
    23/11/2020 – 19:26:50 PTT İşyerine Geldi İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    02/12/2020 – 16:55:25 Gönderi yurtdışına sevk edildi (Giden) The item was forwarded to the destination country (Otb) -/ – Qatar.

    Yorum Yap
  10. Murat Pehlivan

    İstanbul Uluslararası Posta İşleme Müdürlüğünden 82027496 gönderi numaralı gönderdiğim paketim İstanbul Uluslararası Posta İşleme Merkezi’nden giden mektupta gümrüğe takıldığını öğrendim. Paket içinde iki yaşlı ihtiyarın diz ağrılarına iyi gelen dört (4) krem ve bir (1) tane de ağlık gereksinicileri var. Paketi açarak görebilirler. Telefon ile ulaşmak istememize rağmen iki gün içerisinde 23 kez aramanıza rağmen ulaşamadık.

    Yorum Yap
  11. Makbule Boztepe

    İstanbuldan Girne’de yaşamakta olan torunlarıma kargo yoluyla bir takım ihtiyaç malzemeleri yolladım. Erkek olan torunuma daha önceden alıp kullanıp evde unuttuğu kulaklığı da itinayla kıyafetlerin içine yerleştirdim biliyorsunuz. Bütün dünya da pandemi çocuklar uzaktan eğitimdeler torunumun bu kulaklığa ihtiyacı vardı.

    Ders çalışmak için tamamen safiyane sıkıntısını gidermek adına bir anneanne olarak gönderdim. Kıyafetler teslim edilmiş kulaklığa el konulmuş 400 TL. ödeyip alabilirsiniz denmiş. Çok üzüldüm çocukta çok üzüldü.

    Yorum Yap
  12. Murat Varlı

    26 Ekim 2020 Aydın Kuşadası PTT teslim aldığım, yurtdışı kargom da 1 adet Gucci gözlüğüm yok. Bunun nasıl olduğunu bana lütfen açıklayın aksi ya da bunun bana ücretini verin.

    Yorum Yap
  13. Onur Akçalı

    Gümrükten çalışan memur 56 TL’lik ürüne 100 TL gümrük ücreti nasıl çıkarttın. Aynı gün aynı saatte başka bir ürünüm daha aynı memur beyciğin eline geçiyor onu da adres yetersiz olarak sisteme girmişsin. Üzerinde telefon numaram var ne diye geri gönderiyorsun. Ben bir buçuk aydır o ürünü bekliyorum. Sen 1 gün bekletsen bari ben arayıp güncelleme yapabilirdim, takipteydim kargoyu hakkımı helal etmiyorum.

    Yorum Yap
  14. Şerafettin Erol

    21/07/2020 – 15:41:00 Gönderi yurt dışına sevk edildi (Giden) – Singapore (Yurt Dışı).
    22/07/2020 – 22:05:00 Gönderi yurt dışına sevk edildi – Singapore (Yurt Dışı).
    04/08/2020 – 16:45:27 Gönderi (Varis) alıp verme merkezinde alındı – Turkey.
    04/08/2020 – 16:50:27 Gönderi gümrüğe sevk edildi (Gelen) – Turkey.
    10/08/2020 – 16:34:47 PTT İşyerine Girdi Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).
    12/08/2020 – 03:08:49 Gönderi gümrükten çıktı (Gelen) / – Turkey.
    12/08/2020 – 09:01:26 PTT İşyerine Girdi Zimmet Edildi İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).
    12/08/2020 – 09:08:49 Gönderinin İthaline Gümrükçe İzin Verilmedi İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).
    14/08/2020 – 11:44:19 PTT İşyerinde Bekliyor İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).

    RB985576436SG numaralı barkot Çin’den gelen paket 1,5 aydan beri gümrükte tutuluyor.

    Yorum Yap
  15. Aziz

    Çinden gelen ürünüm 1,5 aydır gümrükte bekliyor bekleme sebebi nedir?

    Yorum Yap
  16. Murat Dede

    AliExpress ten aldığım 150 liralık ürüne 85 lira vergi çıkaran arkadaş hakkımı helal etmiyorum neye göre vergilendirme yapıyorsun yazıklar olsun sizin gibilere!

    Yorum Yap
  17. Semih Doymuş

    Çinden aldığım ürün 1,5 aydır gümrükten geçmeyi bekliyor sorun ne anlamadım. Çinden 5 günde geliyor burada takılıyor nasıl bir sistem nasıl bir işleyiş bu anlamadım. Durum içler acısı yazıklar olsun. Gümrükten geçse de 1 haftada en az bulunduğumuz ile gelmesini bekleyeceğiz aktarma, aktarma bekletme hep sıkıntı!

    Yorum Yap
    1. Gökhan Solgun

      Çoktan geri dönmüştür.

      Yorum Yap
  18. Çağın Genç

    Çin’den buraya 1 haftada gelip, gümrükten elimize 6 ayda gelen ürünler var. Ülkeye giriş yaptığı göründüğü halde hiç gelmeyenler de cabası… DHL ve benzeri takipli kargo kullanmak gerek. Evet masraflı fakat PTT ile geleceğine hiç almam daha iyi.

    Yorum Yap
  19. Serkan

    İngiltere’den anneme 10 sterline aldığım 2 adet plastik kolye gönderdim 1 Haziran’da gümrüğe sevki yapıldığı gözüküyor, yaklaşık iki aydır bekliyor, neden bekliyor neden posta eve gelmiyor eğer bir gümrük bedeli var ise neden su kadar ödemeniz gerekir diye bilgi verilmiyor.

    Neden gümrükte bekliyor? Bu nasıl bir sistem bu nasıl bir adalet!

    Yorum Yap
  20. Reşat

    İzmirden lütfen 40 gündür Hollanda’dan gelecek mektubumu bekliyorum. Şu anda İstanbulda takılı kaldığını düşünüyorum halen gelmedi.

    Yorum Yap
  21. Dilek Kılınç

    Her 3 ayda aynı paketi gönderiyorum hiç sorun yaşamadım, 3 hafta önce gönderdiğim paket gümrükte bekliyor eve kağıt göndermişsiniz, annem yaşlı kadın nasıl gelip alsın oralara anlam vermedim ne yapmaya çalıştığınızı, zaten kapıda parasını alıyorsunuz.

    Ben bundan gümrük parası ödediğim halde, bide gümrükte bırakmaya insanları yormaya ne hakkınız var, bundan gönderirken hiç sorunsuz gönderiyorum nedense kendi milletim sorun yaşatıyor…

    Yorum Yap
    1. Aslı Bingöl

      Size kağıt gelmiş yine, benim paket habersizce geri gönderildi.

      Yorum Yap
  22. Niyazi Karaman

    Yurtdışından alınan aynı fiyat, aynı ürüne iki ayrı gümrük fiyatı nasıl çıkarabiliyorsunuz anlam veremiyorum. Bir ürüne 288,8 TL. diğerine 458,8 TL. neden sadece faturada yazan urun fiyatına değil de kargo ücreti, backoffice ücreti vb. ücretler faturada yazıyor diyerek toplam tutar üzerinden gümrük vergisi hesap ediyorsunuz. Sizce bu yanlış bir uygulama değil mi?

    Yorum Yap
  23. Bekir Emir

    Alt tarafı motosiklet sticker 10 gündür gümrükte yazıklar olsun. Para verdik işinizi yapın.

    Yorum Yap
  24. Özden

    Yurtdışından alınan aynı ürüne kafasına göre birinde 26 TL. birinde 72 TL. ücretle vergilendiren gümrük isletmesi çalışanları aldığınız maaş helal mi olur?

    Yorum Yap
  25. Mehmet Halil

    İşinizi düzgün yapın kargomu bir an önce gönderin.

    Yorum Yap
  26. Cem Öztaş

    Gümrük malı satan yerlerle ortak mı çalışıyorsunuz çok merak ediyorum çünkü kargolarımın hiçbiri gelmiyor da.

    Yorum Yap
  27. Kürşat Devrim

    Ürünlerimiz geliyor günlerce orada bekletiyorsunuz. Ne hakkınız var? Amerika ya da Avrupadan gelse hemen ilgileniyorsunuz!

    Yorum Yap
  28. Hülya Çevik

    Burada bir kaç yorum yaptıktan sonra Çinden beklediğim paket normalde 1 buçuk aya kadar gelen paket 2 buçuk ayı geçti gelmedi. Bimere şikayet edeceğim sizi.

    Yorum Yap
  29. Yılmaz Aslan

    81 milyon insan yaşayan bir ülkenin postane gibi gümrük gibi buna benzer yerlerde örneğin 30 kişi çalışacağına hizmet vereceğine ülkemizde “yazıktır günahtır ” diye sadece 3 kişi çalıştırırsan tabi ki vatandaşlar hizmet alamaz ulaşamaz sürekli beddua isyan eder.

    Haksız yere aldığınız posta vergisini geri iade etmek için benden ek–78 ve ek–9 formu doldurup ıslak imzayla göndermemi istemişsiniz 81 milyon vatandaş nerden bilecek ek–78 ek–9 formunun ne olduğunu araştırdım ne yollar ne benzinler harcadım vereceğiniz paranın 10 mislisi oldu.

    Mail yazıyorsunuz sağ olun telefonda açıp görüştünüz ilk başta ilgilendiğiniz için gerçekten çok sevindim ama maile ek olarak ek–78 ek–9 formunu ek olarak bana gönderseydiniz de beni bu harbiden büyüdükçe büyüyen dertten zarardan kurtarsaydınız ne olurdu? Hep yeni Türkiye diyorsunuz hani nerde?

    Burada bize yakın olan postaneye Yeniköy Antalya gittim bizde yok ek–78 ek–9 Konyaaltına gümrük postanesinde var denildi. 35 km. gittim üst katta Ayşe Hanıma gidin oradan alt katta Yakup beye gidin oda müdür burada yok ben bilmiyorum dedi, whatsappla bari gönderin eve geldiğimde telefon çaldı müdür bey diyor ki bey efendi gelin ek–78 veriyim.

    Sağ olsun gönderdi ek–78 i ek–9 için gümrük müşavirliğine gideceğimi söyledi bide onlara para ödememi söyleyince tamamen beynim uyuştu. İstanbul Gümrük Müdürlüğünü aradım defalarca ulaşamadım mail yazdım yalvardım rica ettim hiç bir cevap alamadım. Çok iyi anlıyorum, 81 milyon yaşayan Türkiye Cumhuriyetinde hizmet sıfır altı sıfır.

    Yorum Yap
  30. Mustafa Yıldırım

    Almanyadan 2 biblo aldım. Toplam 19.80 Euro 8 Euro kargo ücreti postacı paketi getirdi ve benden 33.20 TL. ücret aldı. Gümrük vergi sınırı 22 Euro bunlar ya cahil okumamış işçi çalıştırıyorlar ya da bilerek haksız yere kargo ücretini de ekleyip vergi sınırını geçiyorlar. CİMER e dilekçe yazdım 13.02.2019 da 3 hafta cevap bekledim bugün cevap geldi.

    CİMER başvuru konusu gönderinizin gümrük ücreti ile ilgili şikâyetiniz incelenmiştir.

    Yurtdışı çıkış ve varışlı posta gönderilerinin gümrük işlemleri Ticaret Bakanlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü ile müştereken hazırlanan Postada Gümrük ve Kambiyo Denetimi Rehberi hükümlerine göre yürütülmekte olup, hangi gönderilerin posta yoluyla ithalinin yasaklanacağı, hangi gönderilerin izne, bilgi/belgeye tabi olacağı, hangi gönderilerin yurda girişine izin verileceği, ayrıca bu gönderiler için tahsil edilecek tüm ücret ve vergilerin belirlenmesi adı geçen Bakanlığın yetkisinde bulunmaktadır.

    Konu hakkında ayrıntılı bilgi alınmasını teminen Ticaret Bakanlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü ve/veya İstanbul Posta Gümrük Müdürlüğüne başvurmanız gerekmektedir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Şimdi bende burada açık ve net yazıyorum “benden haksız yere aldığınız para haram olmaz mı soruyorum!”

    Yorum Yap
  31. Ferhat Atar

    Yolladığım kargoya vergi hesaplandı. Arkadaşımız kontrol edinmesi için dilekçe yolladı 2 haftadır ses seda yok. 5 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum kimse telefona bakmıyor. Postaneye gitti paket ikitelliye yollanmış deyip salmışlar arkadaşı basından. Aramadığım başka gümrük numaraları kalmadı. Ya hattan atılıyorum ya da kimse bakmıyor telefona 1 aydır. Bu paket yolda mağdur oldum.

    Yorum Yap
  32. Orhan Kılıç

    Nasıl bir is bu kardeşim arıyoruz bilgi almak için ne açtınız nede cevap verğidiniz var anca meşgule atıyorsunuz.

    Yorum Yap
  33. Ömer Tekil

    Yurtdışından gelen kargoma yanlış vergi uygulandığı için kargoyu kabul etmeyip dilekçe yazarak size geri göndermiştim. Bugün gönderi takip barkod ile kontrol ettiğimde vergide gerekli düzeltmenin yapıldığını görüyorum. Fakat 14 gündür orada bekletildiğini görüyorum. Kargomu nasıl geri alabilirim? Neden bir Allahın kulu arayıp bilgilendirmiyor?

    Yorum Yap
    1. Fatih Uyar

      Merhaba, bahsettiğiniz vergi düzeltilmesi başvuru yaptığınız tarihten sonra kaç gün içerisinde yapıldı?

      Yorum Yap
  34. Nuh Değirmenci

    Fransa’ya kargo gönderdim fakat adresi yanlış yazmışım. Tekrar ertesi sabah istanbul şubeye faks çektim. Yeni adresim için yeni adres değişikliği yapılmış mıdır?

    Yorum Yap
  35. Mustafa Kundakçı

    Yurt dışından gelen giysi kıyafetlere gümrük ödeniyor mu? Teşekkürler.

    Yorum Yap
    1. Bülent Demirkol

      Mustafa Kundakçı uçan kuştan alınıyor. Kıyafetten alınmaz mı sence?

      Yorum Yap
  36. Hadise ZORLU

    4 ay önce Almanya’dan Türkiye’ye bir paket yollamıştım. 4 aydır ne alıcı ne de gönderenin eline ulaştı paket. Bugün kargonun nerede olduğunu arattım, birden ne hikmetse böyle bir paket yok denildi?! elimize ulaşmadı denildi, ve yazdığım bir kaç mailden yanıt bile gelmedi. acaba içerik çok mu hoşlarına gitmişti ki, ne alıcı ne de gönderen alamadı paketi? insanların haklarına giriyorsunuz, hem içeriği açıp en ufak ayrıntısına kadar bakarak, hem de ellerine ulaştırmayarak. ondan ziyade de bilgi vermeyerek. yazık.

    Yorum Yap
    1. Saim Demirtaş

      Hadise Zorlu benim de paketimin eksik getirdirler. Üstüne bir de vergi ücreti aldılar.

      Yorum Yap