Adres: Tayakadın Mahallesi Terminal Caddesi Numara: 1 Arnavutköy – İstanbul
Telefon: 0 212 465 55 19
Faks: 0 212 465 74 95
PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi UPİM iletişim bilgileri ile şubeye ulaşabilirsiniz. PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi UPİM’nde yapabileceğiniz başlıca işlemler ise şu şekildedir;
İsim veya gönderi kodu numarası ile kargo takibi, şubeden kargo gönderimi veya kargo teslim alma, adresinize kurye çağırma, karşı ödemeli, ödeme şartlı veya peşin ödemeli gönderim, köy ve beldelerde bulunan diğer Postane şubelerine gönderim, yurt dışına gümrük kurallarına uygun olarak gönderim, şubeden ambalaj ve koli temin edebilme, kargo ücret, teslim veya gönderi süresini öğrenme, kargo sorunları, kurye, teslimat ve diğer şikayet bildirimleri gibi işlemleri çalışma saatlerinde şubeden yapabilir veya bilgi alabilirsiniz.
PTT bir devlet kuruluşudur. PTT şubelerinden bazı şehirlerde toplu veya sürekli gönderiler için özel anlaşma yapmaktadır. Toplu gönderi veya sürekli gönderi yapmak isteyenler bilgi için şube şefleri ile iletişime geçebilirler.
PTT Müşteri Hizmetleri Numarası: 444 17 88
PTT İnternet Sitesi: www.ptt.gov.tr
Yardımcı Sayfalar
PTT Kargo Takip: Kargo gönderinizin nerede olduğunun hakkında bilgi alabilmeniz için hazırlanmış yardımcı sayfadır.
PTT Kargo Çalışma Saatleri: Şubenin çalışma saatleri hakkında bilgi alabileceğiniz yardımcı sayfadır.
PTT Kargo Şikayet: Şikayet bildirimini nasıl yapacaksınız konusunda bilgi alabileceğiniz yardımcı sayfadır.
PTT Kargo Gönderim Süresi Hesaplama: Kargo gönderinizin teslim süresini öğrenmeniz için hazırlanmış yardımcı sayfadır.
PTT Kargo Ücret Hesaplama: Kargo gönderinizin ne kadar ücret tutacağına dair bilgilerin yer aldığı yardımcı sayfadır.
26.06.2023 tarihinde Şanlıurfa’dan Almanya’ya gelecek kargom halen neden bekletiliyor?
Hollanda’dan paket gönderdim şuanda Arnavutköy gümrüğünde günlerdir bekletiyorlar.
Çek Cumhuriyeti’nden CS004091554CZ kodlu bir paketim var. Seyahat ediyordum ve paket size geri gönderildi. Zaten İstanbul’daysa, 14 Mart’ta geri göndermeden önce bizzat alabilirim. Telefon ile aradığımda kimse açmıyor.
Benim adıma olan kargoyu, kimlik fotokopim ile başka biri alabilir mi?
İsmet Doğanay kimliğin aslını götürse dahi şubelerden bizzat gitmeden teslim etmezler. Sadece adrese geldiklerinden adreste alacak kişi yoksa soyadı aynı olan eşi veya çocuklarına teslim edilir. Şubede teslimatlarda bizzat teslimat yapılmaktadır.
Yurt dışından gelen gönderim 2 gündür Torba kapandı ibaresi ile Arnavutköu UPİM’de bekliyor. İletişime geçtiğimizde uygun bir günde uygun bir transferle gelecek dendi. Önemli ve aciliyeti olan bu gönderiyi bu kadar ucu açık bi şekilde bekletmeniz kabul edilemez.
Ben bu gün kargomu almaya gittim ama almaz olaydım. Yani böyle bir saygısızlık böyle bir sorumsuzluk ilk defa yaşıyorum. Aldığım paketimin içinden çoğu eşyalarımı çıkartmışlar gümrükten her hangi yasaklı bir malzemede değil. Böyle bir şey sadece bana yapılmıyordur. Onca insana yapılıyordur ve bunun düzeltilmesi lazım ben gereken yerler şikâyetimi edeceğim.
Kargom 25 Aralıktan beri PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi UPİM’de bekletiliyor. Acaba PTT Dağıtımda bir problemimi var. Telefon ile ulaşamıyorum. Basın ya da Ulaştırma Bakanlığına başvurmak zorunda kalacağız. Umarım bu vurdumduymazlık düzeltilir.
Belçika’dan göndermiş olduğum bir koliyi üç defa geri gönderiyorsunuz. Bir değil kaç defa tekrar edilmiş. Vatandaşı mağdur etmeye hakkiniz yok. Cumhurbaşkanlığına şikâyet etmekten başka bir çarem kalmadı.
Almanya’dan marka çanta sipariş verdim ve iki hafta sonra tarafıma ulaştı. 150 € dan fazla olduğu için beyanname yazmam gerektiğini söylediler ancak külfet olacağı için bana ürünü iade etmemin daha kolay olduğunu ve anında Almanya’ya geri göndereceklerini belirttiler. 29.10.2022 tarihinden bu yana kargom anca Başakşehir PTT’den, Arnavutköy PTT genel müdürlüğüne ulaştı. 9.11.2022 den beri orada bekliyor. Bir sürü para ödedim ve ürünü Almanya’ya iade etmedikleri için hala paramı alamıyorum. Böyle bir hak yeme mağdur etme durumu görmedim. Çok öfkeliyim ve gereken neresi varsa şikâyet edeceğim.
Abi 26.10.202 tarihinde kargo gönderdiler. Şanlıurfa’da Fransa’ya 1 Kasımdan beri İstanbul’dan çıkmamış. Nasıl olacak güvenilir diye yolladım. Geç gidiyor bir daha yolamayız. Nasıl bir şirket ya nasıl çalışıyorsunuz beli değil.
Almanya’da kargo gönderdim hala orda bekliyor. Oradan yurt dışından çıkış oluyor ama nedense Türkiye’ye gelince paketler bekliyor. Gerçekten üzücü bir durumdur. ?
Amerika’dan kargo bekliyorum. 17 gün oldu kargom elime ulaşmadı.
Babam Japonya’dan kargo yolladı içinden 10 milyarlık malzeme tespiti yapmışınız. Bir sürü gümrük ücreti ödedim. Size iki cihanda hakkımı helal etmiyorum. Sabah sizi gerekli her yere şikâyet edeceğim.
Kargom postayla geldi. Arnavutköy’de depoda bekletiliyor neymiş yok bunların dekontu gerek yok efendim mail atmanız gerek. Telefonda bile yardımcı olmuyorlar.
Yurt dışından gelen kargom 10 gündür Arnavutköy şubesinde ve hiçbir ilerleme yok. Nasıl bir çalışma şekli var bunların iş bilmezlik almış başını gidiyor.
Yarın Fransa’dan Türkiye geliyorum. Ürünümü iade almaya inşallah yardımcı olmuyorsunuz. Çünkü 5 gün sonra nişanım var. Kargonun içinde elbisem var.
Adıma gelen kargo tarafından kesinlikle adresime teslim edilmemiştir. Kamera kayıtları da mevcuttur. O saat sonrasında asla gelinmemiştir ve kaldı ki adresim bir market ve 7/24 açıktır. Asla gelinmeden ve hiç bir bildirimde bulunmaksızın ürün yurt dışına geri iade edilmek üzere Arnavutköy’e gönderilmiş.
9 Haziran’da Ankara’dan adıma iki koli yollandı. Koliler Almanya’ya gelecekti. Takip numarasından kontrol ediyorum iki haftadır UPİM de görünüyor. Bana iki haftada teslim edileceği söylenmişti. Daha Türkiye den çıkmamış. Neden bizi mağdur ediyorsunuz? Neden ödediğimiz paranın hizmetini alamıyoruz? Üstelik hiç bir bilgiye ve yetkiliye de ulaşamıyoruz.
Aliexpress’ten siparişimden farklı bir model göndermişler ve bende onu iade etmek zorunda kaldım. 22.01.2022 tarihinden beri kargom UPİM Arnavutköy’de gözüküyor ve hiç bir hareketlilik yok üstelik bilgi de verilmiyor. Gümrükte bu kadar bekletmenin sebebini ben anlamakta zorluk çekiyorum. Benim kargom bir an önce satıcıya ulaşması lazım ki benim paramı iade etsinler, kendi vatandaşlarımızı lütfen böyle mağdur etmeyelim.
3 ay önce yurt dışından adıma gelen telefon hala teslim edilmedi. Gümrükte bekletmenizin sebebi nedir olmaz beklememeyle hizmet yazıklar olsun.
İyi günler ben Almanya’dan Türkiye’ye palet süpürge yolladım. Benim annem senelerdir yatalak ninem bakıyor. Ona hediye olsun diye kalkıp kadın kendisi süpürge alamıyor ki benimde gitme gibi imkânım yok.
Böyle bir sürpriz yapmak istedim ki siz benim paketi gümrükte tutuyorsunuz. Aylar önce bir arkadaşım yollamış elektronik cihaz ondan hiç bir gümrük talep etmediniz çok sağ olun. Benim annemin hediyesini gümrüğe tabi ettiğini için mağdur oldu.
Çin’den verdiğim sipariş, gümrük işlemleri tamamlanalı bir ay olmasına rağmen hala ses seda yok. Kargo nerede bilen yok, gümrük işlemleri bittikten sonra kargo PTT ye veriliyor dediler, acaba benim kargom sizde mi, yoksa mahalle, mahalle tüm binalarımı sorayım.
Muhammet Çakır ben ise 3 aydır iki ürünün iade edilmesini bekliyoruz.
8 Kasım 2021 de yurt dışına Mersinden kargo yolladım. Kargom en son PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi UPİM (Arnavutköy, İstanbul) de görüldü yazıyor. 1 haftadır da oradan bir hareketlilik olmamış. Söyler misiniz daha ne kadar yola çıkmasını beklememiz gerekiyor. Kargomun nerede olduğunu nasıl ne zaman öğreneceğim? Lütfen hemen yollayın ve ya kolimizi geri iade edin. Böyle bir işleyiş olamaz.
Mustafa Dinçer biz de ayni durumdayız. 10 gündür kargoda hareketlilik yok. Neden yani nasil oluyor da kargodan ses çıkmıyor, bir haber alamıyoruz. Sistemde nasıl görünmez.
Desinler ki surda su kadar güne yola çıkacak ya da gidemedi geri yolluyoruz. Ben buna da razıyım. PTT başkanı Twitter’dan sevgi kutlama mesajı paylaşıyor. Mağduriyetler çok ve kimse yardımcı olmuyor.
Mustafa Özsoydan bende aynı durumdayım. Ne kargomun geçmesine izin veriyorlar ne de kargonun geri iadesine izin veriyorlar. Ne yapmamaya çalışıyorlar anlamadım.
Mustafa Özsoydan siz yine şanslısınız. Benim kargom iki mahalle öteye kadar ta Hollanda’dan geldi, sonra mahalleyi beğenmedi herhalde, bana ulaşmadan tekrar geri Hollanda’ya gitti. Bana da adres yanlışmış yapacak bir şey yok dediler. En azından sizin kargonuz hiçbir yere kımıldamıyor şanlısınız. :)
29 Eylül 2021 de Yeni Zelanda küçük paket kargom UPİM’den çıkış yapamadı. 8 Ekimde kapanan Yeni Zelanda transferinden dolayı benim paketimi bekletiyorlar bilgi verme zahmetinde de bulunmuyorlar.
Gün dolduruyor süresi dolunca bana iade edilecek gönderi ücretimde yanacak haliyle, dilekçe yazmama rağmen dönüş yok. Gönderim ücretimi ve kargomu geri istiyorum kabul edilen paketi transfer yapamıyorsanız sizin hatanız para iademi istiyorum.
Çin’den Türkiye’ye 5 günde gelen kargo 10 günde İstanbul’dan Hataya gelmiyor iş yapmıyorlar bedavaya para yiyorlar hakkımı bunlara helal etmiyorum. PTT hokus pokus eve geldik yoktunuz.
Sanki Uganda dayız. İlgililere ulaşılamıyor.
Bu ne iştir anlamadım. 13 gündür kargo bekliyorum. Telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Mademki insanları bu kadar mağdur edeceksiniz bu işi yapmayın kardeşim.
Bu ne iştir anlamadım. 13 gündür kargo bekliyorum. Telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor mademki insanları bu kadar mağdur edeceksiniz bu işi yapmayın kardeşim.
Konuşmamak için arayarak açtığında ses gelmiyor diyerek kapatıyorlar.
Neden telefon numarasını aradığımızda saatlerce bekletilip suratımıza kapatılıyor telefon