Sürat Kargo Şikayet Nasıl Edilir?

Sürat kargo müşterisiniz ve sürat kargo hakkında şikâyetinizi dile getirmek istiyorsunuz. Şikâyetiniz şube ile kurye ile veya genel şikâyet olabilir, Sürat kargo şikâyet etme konusunda burada sizlere bilgi vermeye çalışacağınız.

Sürat kargo şikâyetiniz için Sürat kargo sitesindeki iletişim formunu kullanabiliriz. Şimdi sırası ile şikâyet etmeniz için gerekenleri açıklayalım. En alt kısımda Sürat Kargo iletişim formu linkine tıklayınız. Linkte direk iletişim formu açılacaktır. En üst kısımda yer alan ad ve soyadı kısmına isim ve soy isminizi girin hemen altındaki seçimli menüde müşteri ilişkilerini seçin, mail adresinizi yazın, telefon numaranızı girin sabit ve GSM numaranızı hangisini fazla kullanıyorsanız o telefon numarasını giriniz.

Yan tarafta konu ve mesaj kutusunu göreceksiniz. Konuya şikâyetinizi kısa açıklamasını mesaj kısmına ise şikâyetinizin detaylı açıklamasını fazla uzatmadan net bir şekilde girin sağ alt tarafında gönder butonuna tıklayın. Bu şekilde Sürat kargo hakkında şikâyetinizi iletmiş olacaksınız. kontrol

Görüntülenme 👁️ 101

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Google'da Ara

Yazıyı Oyla

Sürat Kargo Şikayet Nasıl Edilir?

3.2
★★★★★
11 Oylama
5★
%27 (3)
4★
%27 (3)
3★
%9 (1)
2★
%9 (1)
1★
%27 (3)
550
Yorum
%54.5
Pozitif
%36.4
Negatif
Ortalama
Durum

Şikayet ve Yorum Yazın

Üye olmadan şikayet ve yorum yazabilirsiniz.

Sürat Kargo Şikayet Nasıl Edilir? — 550 Şikayet ve Yorumlar

★ Öne Çıkan Yorum
  1. Kargo Şube Kullanıcı Seçil Bahar
    #8874 |

    Edirne Tunca şubesini 3 gündür arıyorum telefonları açan yok. Bugün (23.03.2018) kargomu almaya gittim sistemlerin bozuk olduğu ve şu an bakamadıklarını söylediler. Telefonlara neden bakılmadığını sorduğumuzda “arızalı” olduğu söylendi. Bununla ilgili de duvara bir yazı asmışlar “telefonlarınıza bakamadığımız için özür dileriz” diye. (internette yaptığım araştırmaları/şikayetleri okuduğumda çok eski tarihli şikayetlerde bile aynı şubenin telefonları açmadığı yazıyordu, demek ki o duvardaki “özür” yazısı uzun zamandır orada ve telefonlar uzun zamandır “arızalı”).

    Siz kurumsal bir şirketsiniz, üstelik ulaşım, taşımacılık, haberleşme ağında hizmet veriyorsunuz hem sistemleriniz bozuk hem şubede ki telefonlarınız arızalı hem de çalışanlarınızın yaptığı muamele içler acısı. Saat 12:15 sularında şubeye gittiğimde orada bekleyen bir müşteri daha vardı ve elinde telefon sürat kargonun müşteri hizmetlerine, internet sitesine, sipariş verdiği e-alışveriş sitesine ulaşarak kendince bir çözüm bulmaya ve bunu da sürat kargo çalışanı ile paylaşarak kargosunu başka yollardan nasıl alabileceğini sormaya çalışıyordu.

    Bir süre onları izledim, çalışanın umursamaz, rahat, ilgisiz tavırları sinirlerimi bozdu sürekli dediği şey; “sistemler bozuk, ben ne yapabilirim, içeride 1000 tane kargo var gir de gör, yapacak bir şey yok, beklemeliyiz” diyor ve aynı zamanda da telefonda biriyle görüşüyordu. Bu manzaraya daha fazla kayıtsız kalamadım ve çalışan kişiye şunları söyledim: “Sistemler bozuk olabilir ama müşterilerinize bu şekilde davranmamanız gerekiyor, eğer sistem bozuksa bir şekilde başka yollardan çözüm üretilmeli, üretemiyorsanız bile bu şekilde saygısızca ve sesinizi yükselterek davranmanın doğru olmadığını…

    Her şeyimizin sistem olmaması gerektiğini bu gibi kriz durumlarına da müdahale etme çabası içinde olmamız gerektiğini söyledim. Ardında da şöyle devam ettim: “dün gönderiye çıkan kargoların nerede olduğunu biliyor musunuz, evet dedi. Şuan şubede mi dedim Evet dedi.

    Büyük kargoların ve küçük kargoların ayrı ayrı mı konulduğunu sordum evet dedi. O zaman benim kargom da küçük sadece bir kitap dedim ve önemli bugün almam gerekiyor, onlar bu plastik kutunun içinde mi dedim, evet dedi. O zaman sistem bozuk bile olsa bir çözüm üretebilmek adına izin veriyorsanız birlikte bakalım tek tek dedim ama çalışan hayır yasak dedi bende bakmadım.. Diğer müşteri de sinirlendi ve şikayet edeceğini söyledi, çalışan kişinin fotoğrafını çekti, çalışan kişi de poz verdi!!!!!

    Daha sonra sicil numarasını verdi (resmi kurumlara yapacağım şikayetlerde bu sicil noyu beyan edeceğim) ve “istediğiniz yere şikayet edin sizin kargonuzu vermiyorum, geri göndericem” diyerek bağırdı ve camı suratımıza kapadı. “KARGOYU VERMİYORUM” demek nedir?! Sizin müşteri memnuniyetiniz bu mudur? Çalışanlarınıza kriz yönetimiyle ilgili bir eğitim vermiyor musunuz yada nasıl seçiyorsunuz? Kargodaki gönderinin önemini umursamayan, empati yeteneği zayıf, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen çalışanlar ile şirketinizin adını zedeliyorsunuz

    Bu olayda hiç bir şey yapılamasa bile en basit bir şekilde orada bekleyen müşterilerin adını,soyadını ve iletişim bilgilerini alarak sistem gelir gelmez kendilerine ulaşılacakları söylenebilir, yada çalışanlarınız oturduğu sandalyeden nezaketen kalkıp kargoyu aramaya çalışarak müşteriyi bir nebze de olsa yatıştırabilirdi.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
Tüm Yorumlar Aşağıda
  1. Kargo Şube Kullanıcı Gazal Pakdil
    #9234 |

    Sürat kargonun yüzünden aynı şeyi iki defa sipariş vermek zorunda kaldım. Hiç memnun değilim ve aradığımızda cevap vermiyorlar ama bu kaçıncı şikâyetim çözümde bulmuyorlar.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  2. Kargo Şube Kullanıcı Dilek Oğuz
    #9233 |

    Bu kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. 4 gündür dağıtımda olan paket bir türlü adrese gelemedi. Adınızı değiştirin bence sürat hiç uymuyor.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  3. Kargo Şube Kullanıcı Meltem Arık
    #9232 |

    16 Haziran da almış olduğum urunum sürat kargo tarafından getirilmiyor. Ev de olmama rağmen ev de yok diye iade oluşturmuşlar.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  4. Kargo Şube Kullanıcı Şule Akalın
    #9231 |

    Sürat kargoya 22 Haziran 2023 tarihinde Salihli’den teslim edilen ürünüm üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Edirne adresime teslim edilmedi. Bu firma ile gönderi yapmayı düşünmeyi bir değil hiç bir zaman aklınızın ucundan bile geçirmeyin.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  5. Kargo Şube Kullanıcı Kadir Ince
    #9230 |

    Tek kelimeyle rezalet hiç bir siparişim gelmiyor, unutup kargo şirketine bakmıyorum ve ürünüm gelmediğinde anlıyorum ki “Eyvah Sürat kargo muydu yoksa” diyorum ve tabii ki. Yeterli elemanımız yok gelip alın diyorlar olacak iş değil bu Nişantaşı şubesi diğerlerini bilmiyorum.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  6. Kargo Şube Kullanıcı Sabri Yurt
    #9229 |

    Kargom adres teslim gönderilmesine rağmen şubede bekletiliyor ve telefonlar açılmıyor.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  7. Kargo Şube Kullanıcı Ismet Çağ
    #9228 |

    Anadolu Yakası müşteri temsilcisini aradım size döneceğim dedi halen bana dönmedi. Kargomun benim gidip almamı söylediler. Oysaki benim kargom eve teslim edinmek şartıyla verildi. Bu konuda şikâyetçiyim.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  8. Kargo Şube Kullanıcı Didem Şen
    #9227 |

    Sürat kargo ürünümü teslim etti şeklinde bildirim geldi ama ürünüm bana teslim edilmedi. Evdeyim kimse gelmedi ürünümü kime teslim etti bu nasıl bir sorumsuzluktur. Kod almadan benim kargomu nasıl başkasına teslim edebilir. ?

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  9. Kargo Şube Kullanıcı Halit Sevecen
    #9226 |

    Sipariş adrese değil en yakın şubeye geliyor. Telefon açıyorsun baştan savma iş yapıyorlar. Sürat kargoyu kesinlikle tavsiye etmiyorum.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  10. Kargo Şube Kullanıcı Hiranur Uğur
    #9225 |

    2 haftadır kargom gelmiyor. Sürekli yolda gözüküyor kimse ilgilenmiyor.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  11. Kargo Şube Kullanıcı Özgür Toker
    #9224 |

    İğrenç bir kargo şirketi 5 gündür yolda gözüküyor. Dağıtım şubesinde de 2 gün hala kargo elime ulaşmadı. Paramızla rezil oluyoruz.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  12. Kargo Şube Kullanıcı Merve Ince
    #9223 |

    Benim kargom 01.11.2022 de kargoya veriliyor ayın 3 ünde Gaziantep’te oluyor. 04.11.2022 de Çıksorut PTT ye geliyor ve hala dağıtıma çıkmadı. Kaç gün geçti benim için acil olan kargom hala gelmedi. Bugün ayın 8 i oldu. Kaç şehir aşıyor geliyor kargo 4 gündür Antep’te dağıtıma çıkmıyor. Bu nasıl bir çalışma sistemi ayıptır. Mağdur ediyorsunuz.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  13. Kargo Şube Kullanıcı Aysun Uzun
    #9222 |

    Benim kargomda 10 gündür yok güya teslim etmişler. Arıyorum açmıyorlar. Şikâyet kaydı oluşturdum 4 gün oldu ses yok. Böylesi bir berbat bi kargo görmedim ve ilk de değil bu Sürat kargodan şikâyetim.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  14. Kargo Şube Kullanıcı Celil Kahramanoğulları
    #9221 |

    Bu son asla bu kargoyla çalışmayacağız. Çok berbat, çok kötü teslimata çok geç yapıyor.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  15. Kargo Şube Kullanıcı Gökhan Bilgiç
    #9220 |

    Sürat kargo teslimat yapmıyor ürünü şubeden bizim almamız bekleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım çözüm ürünü geri yollamışlar. Mağduriyet başka bir şey olmadı.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  16. Kargo Şube Kullanıcı Şerife Tekelioğlu
    #9219 |

    Dolap uygulamasından almış olduğum kargom 4 Ekim’de Sürat kargoya verildi. Günlerdir Antalya’da şube, şube geziyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Göndericinin şikâyetlerine rağmen sorun çözülmedi. Bugün alakasız bir şekilde kargo Alanya’da gözüküyor. Bu kadar yakın mesafeden gelen kargo on gündür gezdiriliyor.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  17. Kargo Şube Kullanıcı Fatma Kocamış
    #9218 |

    Kargom teslim edildi olarak görünüyor. Fakat kargom bana gelmesi herhangi bir arama yok gelen yok.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  18. Kargo Şube Kullanıcı Doğa Özer
    #9217 |

    Kaç gün oldu kargo gelecek telefonu açmıyorlar. Madem yapamıyorsunuz bırakın yapmayın.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  19. Kargo Şube Kullanıcı Semra Çetinalp
    #9216 |

    Dikkatsiz sorumsuz bir kargo jargonu başka birine teslim edildi.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  20. Kargo Şube Kullanıcı Ömer Dirik
    #9215 |

    20 gündür kargom şubede beklemede dağıtıma çıkartılmıyor. Sebep yok, bu nedir ya!

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  21. Kargo Şube Kullanıcı Osman Serkan Yazgan
    #9214 |

    Ben Ordu’dan arabama motor aldım. Kasaya montaj yaprak Uşak Sivaslı’ya Sürat kargo ile yolladılar. 10 gün de anca geldi birde hiç bir şube aradığımızda cevap vermediler. Telefon çalıyor kimse açmıyor. 10 gün ün sonunda bizi aradılar motoru bugün saat 3 e kadar almazsanız motor geri gidecek diye ben kendim.

    Norveç de yaşıyorum bu motor klasik bir arabanın motoru idi ben de geri gitmesin diye tamirci arkadaşımız oğlunu gönderip aldırdım fakat motorun eksantrik milini ve dişlisini hasar görmüş. Şikâyet edecek ve karşımızda muhatap alabileceğimiz kimseyi bulamıyoruz. Motora verdiğim para boşa gitti.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  22. Kargo Şube Kullanıcı Ayda Demir
    #9212 |

    Bugün kapıda ödemeli siparişim geldi. Kargoyu elime aldıktan sonra paketinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Şikâyet etmeye tekrar gittiğim de kargocunun gitmiş olduğunu fark ettim. Bu nezaketsiz davranışınız yüzünden sizi kınıyorum.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  23. Kargo Şube Kullanıcı Uğur Aydın
    #9211 |

    10 gündür İstanbul içi kargom ulaşmadı. Bu kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. Bir çözüm bulanda yok.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  24. Kargo Şube Kullanıcı Recep Kısacık
    #9210 |

    Ürün müşteriye teslim edildi diyor ama müşteri teslim almamış zaten teslim saati 23:00 bu saatte ürünüm teslim edilir. Ürünüm için ilgilenen yok, telefon açan yok. Şubeye gidiyor müşteri hizmetleri bakıp haber vereceğim diyor ve yine haber yok.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  25. Kargo Şube Kullanıcı Dilara Coşan
    #9209 |

    Ya iki farklı ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala elime hiçbir urunum ulaşmadı.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
    1. Kargo Şube Kullanıcı Sümeyye Dağlar ↓ Dilara Coşan yanıtlandı
      #9213 |

      Dilara Coşan aynı durumu bugün ben yaşadım. Mail attım ürünü aldığım firmaya da attım bakalım ne olacak.

      Yorum faydalı mı?
      Yanıtla
  26. Kargo Şube Kullanıcı Tufan Başaran
    #9208 |

    Arkadaşlar 10 gün oldu hala kargom gelmedi. Arıyorum telefonu açan yok.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  27. Kargo Şube Kullanıcı Semra Ersoy
    #9207 |

    Benim 3 hafta oldu hâlâ aktarma merkezinde görünüyor. İçinde çok önemli eşyalarım var.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  28. Kargo Şube Kullanıcı Hülya Sönmez
    #9206 |

    Kargom 6 gündür evime 500 metre mesafede bekliyor. Kargo şirketiyiz diye ortalıkta dolaşmayın. Zaten kapanacaksınız. Sizinle çalışan firmalardan alışveriş yapmayacağım.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  29. Kargo Şube Kullanıcı Tuğba Bozdemir
    #9205 |

    Kargo gelmesi gerektiği sürede elime ulaşmadı. Aradığımda da dağıtıma çıkan kişinin kargoyu unuttuğunu söylediler. O kadar yavaş dikkatsiz disiplinsiz bir kargo şirketi ki anlatamam.

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
  30. Kargo Şube Kullanıcı Kudret Eder
    #9204 |

    Kargonuz dağıtımda dendiği halde neden ulaşmadı. Ben bütün gün ekmek almaya dâhi çıkamadım. Neden bu sorun sürekli yaşıyoruz sinir oldum. ?

    Yorum faydalı mı?
    Yanıtla
Daha Fazla Yorum Oku Ekranda: 30 ana yorum, 1 yanıt listeleniyor