Sürat kargo müşterisiniz ve sürat kargo hakkında şikâyetinizi dile getirmek istiyorsunuz. Şikâyetiniz şube ile kurye ile veya genel şikâyet olabilir, Sürat kargo şikâyet etme konusunda burada sizlere bilgi vermeye çalışacağınız.
Sürat kargo şikâyetiniz için Sürat kargo sitesindeki iletişim formunu kullanabiliriz. Şimdi sırası ile şikâyet etmeniz için gerekenleri açıklayalım. En alt kısımda Sürat Kargo iletişim formu linkine tıklayınız. Linkte direk iletişim formu açılacaktır. En üst kısımda yer alan ad ve soyadı kısmına isim ve soy isminizi girin hemen altındaki seçimli menüde müşteri ilişkilerini seçin, mail adresinizi yazın, telefon numaranızı girin sabit ve GSM numaranızı hangisini fazla kullanıyorsanız o telefon numarasını giriniz.
Yan tarafta konu ve mesaj kutusunu göreceksiniz. Konuya şikâyetinizi kısa açıklamasını mesaj kısmına ise şikâyetinizin detaylı açıklamasını fazla uzatmadan net bir şekilde girin sağ alt tarafında gönder butonuna tıklayın. Bu şekilde Sürat kargo hakkında şikâyetinizi iletmiş olacaksınız.
Sürat kargonun yüzünden aynı şeyi iki defa sipariş vermek zorunda kaldım. Hiç memnun değilim ve aradığımızda cevap vermiyorlar ama bu kaçıncı şikâyetim çözümde bulmuyorlar.
Bu kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. 4 gündür dağıtımda olan paket bir türlü adrese gelemedi. Adınızı değiştirin bence sürat hiç uymuyor.
16 Haziran da almış olduğum urunum sürat kargo tarafından getirilmiyor. Ev de olmama rağmen ev de yok diye iade oluşturmuşlar.
Sürat kargoya 22 Haziran 2023 tarihinde Salihli’den teslim edilen ürünüm üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Edirne adresime teslim edilmedi. Bu firma ile gönderi yapmayı düşünmeyi bir değil hiç bir zaman aklınızın ucundan bile geçirmeyin.
Tek kelimeyle rezalet hiç bir siparişim gelmiyor, unutup kargo şirketine bakmıyorum ve ürünüm gelmediğinde anlıyorum ki “Eyvah Sürat kargo muydu yoksa” diyorum ve tabii ki. Yeterli elemanımız yok gelip alın diyorlar olacak iş değil bu Nişantaşı şubesi diğerlerini bilmiyorum.
Kargom adres teslim gönderilmesine rağmen şubede bekletiliyor ve telefonlar açılmıyor.
Anadolu Yakası müşteri temsilcisini aradım size döneceğim dedi halen bana dönmedi. Kargomun benim gidip almamı söylediler. Oysaki benim kargom eve teslim edinmek şartıyla verildi. Bu konuda şikâyetçiyim.
Sürat kargo ürünümü teslim etti şeklinde bildirim geldi ama ürünüm bana teslim edilmedi. Evdeyim kimse gelmedi ürünümü kime teslim etti bu nasıl bir sorumsuzluktur. Kod almadan benim kargomu nasıl başkasına teslim edebilir. ?
Sipariş adrese değil en yakın şubeye geliyor. Telefon açıyorsun baştan savma iş yapıyorlar. Sürat kargoyu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
2 haftadır kargom gelmiyor. Sürekli yolda gözüküyor kimse ilgilenmiyor.
İğrenç bir kargo şirketi 5 gündür yolda gözüküyor. Dağıtım şubesinde de 2 gün hala kargo elime ulaşmadı. Paramızla rezil oluyoruz.
Benim kargom 01.11.2022 de kargoya veriliyor ayın 3 ünde Gaziantep’te oluyor. 04.11.2022 de Çıksorut PTT ye geliyor ve hala dağıtıma çıkmadı. Kaç gün geçti benim için acil olan kargom hala gelmedi. Bugün ayın 8 i oldu. Kaç şehir aşıyor geliyor kargo 4 gündür Antep’te dağıtıma çıkmıyor. Bu nasıl bir çalışma sistemi ayıptır. Mağdur ediyorsunuz.
Benim kargomda 10 gündür yok güya teslim etmişler. Arıyorum açmıyorlar. Şikâyet kaydı oluşturdum 4 gün oldu ses yok. Böylesi bir berbat bi kargo görmedim ve ilk de değil bu Sürat kargodan şikâyetim.
Bu son asla bu kargoyla çalışmayacağız. Çok berbat, çok kötü teslimata çok geç yapıyor.
Sürat kargo teslimat yapmıyor ürünü şubeden bizim almamız bekleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım çözüm ürünü geri yollamışlar. Mağduriyet başka bir şey olmadı.
Dolap uygulamasından almış olduğum kargom 4 Ekim’de Sürat kargoya verildi. Günlerdir Antalya’da şube, şube geziyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Göndericinin şikâyetlerine rağmen sorun çözülmedi. Bugün alakasız bir şekilde kargo Alanya’da gözüküyor. Bu kadar yakın mesafeden gelen kargo on gündür gezdiriliyor.
Kargom teslim edildi olarak görünüyor. Fakat kargom bana gelmesi herhangi bir arama yok gelen yok.
Kaç gün oldu kargo gelecek telefonu açmıyorlar. Madem yapamıyorsunuz bırakın yapmayın.
Dikkatsiz sorumsuz bir kargo jargonu başka birine teslim edildi.
20 gündür kargom şubede beklemede dağıtıma çıkartılmıyor. Sebep yok, bu nedir ya!
Ben Ordu’dan arabama motor aldım. Kasaya montaj yaprak Uşak Sivaslı’ya Sürat kargo ile yolladılar. 10 gün de anca geldi birde hiç bir şube aradığımızda cevap vermediler. Telefon çalıyor kimse açmıyor. 10 gün ün sonunda bizi aradılar motoru bugün saat 3 e kadar almazsanız motor geri gidecek diye ben kendim.
Norveç de yaşıyorum bu motor klasik bir arabanın motoru idi ben de geri gitmesin diye tamirci arkadaşımız oğlunu gönderip aldırdım fakat motorun eksantrik milini ve dişlisini hasar görmüş. Şikâyet edecek ve karşımızda muhatap alabileceğimiz kimseyi bulamıyoruz. Motora verdiğim para boşa gitti.
Bugün kapıda ödemeli siparişim geldi. Kargoyu elime aldıktan sonra paketinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Şikâyet etmeye tekrar gittiğim de kargocunun gitmiş olduğunu fark ettim. Bu nezaketsiz davranışınız yüzünden sizi kınıyorum.
10 gündür İstanbul içi kargom ulaşmadı. Bu kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. Bir çözüm bulanda yok.
Ürün müşteriye teslim edildi diyor ama müşteri teslim almamış zaten teslim saati 23:00 bu saatte ürünüm teslim edilir. Ürünüm için ilgilenen yok, telefon açan yok. Şubeye gidiyor müşteri hizmetleri bakıp haber vereceğim diyor ve yine haber yok.
Ya iki farklı ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala elime hiçbir urunum ulaşmadı.
Dilara Coşan aynı durumu bugün ben yaşadım. Mail attım ürünü aldığım firmaya da attım bakalım ne olacak.
Arkadaşlar 10 gün oldu hala kargom gelmedi. Arıyorum telefonu açan yok.
Benim 3 hafta oldu hâlâ aktarma merkezinde görünüyor. İçinde çok önemli eşyalarım var.
Kargom 6 gündür evime 500 metre mesafede bekliyor. Kargo şirketiyiz diye ortalıkta dolaşmayın. Zaten kapanacaksınız. Sizinle çalışan firmalardan alışveriş yapmayacağım.
Kargo gelmesi gerektiği sürede elime ulaşmadı. Aradığımda da dağıtıma çıkan kişinin kargoyu unuttuğunu söylediler. O kadar yavaş dikkatsiz disiplinsiz bir kargo şirketi ki anlatamam.
Kargonuz dağıtımda dendiği halde neden ulaşmadı. Ben bütün gün ekmek almaya dâhi çıkamadım. Neden bu sorun sürekli yaşıyoruz sinir oldum. ?
10 gün oldu kargom hala daha elime ulaşmış değil. Bu 3. oluyor.
25 gündür kargom yerine ulaşmıyor. Nasıl bir iş anlamıyorum.
Merhaba, Sürat kargodan çok memnun kaldığımı söylemek için yorum yapıyorum. Sipariş ettiğim ürünler 1 gün içinde eksiksiz olarak elime ulaştı. Sürat Kargo’ ya ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Adına layık şekilde hızlılar.
3 gündür şubede bekleyen kargo duruyor. Derdiniz ne anlamıyorum. Getirsene kargomu bekliyorum.
16 Temmuzda aldığım ürün hala dağıtıma bile çıkmamış. Bugün 25 Temmuz böyle bir rezillik görmedim. 9 gündür neyi bekliyorsunuz kargomu yola çıkarma için anlamıyorum.
Günlerdir ürünüm gelmiyor. Ürünümü neden teslim etmiyorsunuz bugün gerekli yerleri aradım şikâyet ettim ürününüzü bugün alırsınız dediler. Müşteri hizmetleri de vurdumduymaz neden insanları mağdur ediyorsunuz.
Ankara seçmenler Türk özüne bağlı olan yerde ürünüm orayı da aradım beni basından atmak için bizim bölge dışındaki dağıtıcının numarasını veriyor. Beklettiğiniz yetmiyor mu ürünümü teslim edin. Artık bir daha sürat kargomu Allah korusun o kadar soğudum.
Kargom elime ulaşmadı. 3 gün oldu teslimat detaylarında birde benim aldığım yazıyor. İrtibata geçtiğim halde halada elime ulaşmadı.
Sürat kargo şubeye gelen kargonun 3 gün hareketsiz durdu iade edildi.
Kargom elime ulaşmadı kimseye teslim edilmedi ama kargo takibini yaptığımda teslim edildi yazıyor.
Sürat kargodan ürün gönderdim 4 gün oldu halen ulaşmadı.
Sürat kargo çok yavaş yarına acil olan kargom halen gelmedi.
Bir ay önce vermiş olduğum siparişim henüz bana ulaşmadı. Raman şubesinden çıkan ürünüm Karataş Sürat kargo olarak teslim edildi olarak görüntülememe rağmen ürün bana ulaşmadı.
Gönderdiğim bir ürünün dün gitmesi gerekiyordu hala ulaşılmamış, planlandığı tarihte gitmemiş Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim. Anneler günü geçti kargom hala gidecek.
Kargom iki defadır yanlış adrese teslim ediliyor. Gereken şikayetimi de e-devletten ticaret bakanlığına yaptım.
Az önce kargomu teslim aldım. Koli biraz basılmıştı. Keşke hemen orda açsaydım. Ailem memleketten meyve ve sebze kolisi yollamış. Meyveleri geçtim limonlar bile yarılmış ya. Bu güne kadar başka firmalardan bir sürü koli geldi. Hiç bu sorunu yaşamadım. Yazıktır ya. Asla bir daha sürat kargo tercih ekmem.
Ne kargo geliyor nede telefonlara bakılıyor. Yapamıyorsanız kapatın.
Ürünümün paketini açmışlar açıldığı yerden darba almış. Bilgisayarımın kasası yamulmuş şubeye gittim. Bana teslimat sonrası hasar kayıt tutanağı tutalım dediler. Yazmış bir de tutanağa hasarsız kargomu teslim aldım diye.
3 seferdir kargom geliyor hepsinde müşteri arandı ulaşılamadı diyip geriye iade ediyorlar. İnsan bu kadar mağdur edilmez.
Hülya Türker bana da defalarca aynısını yaptılar hiçbir şekilde dağıtıma kargolar çıkmıyor. Bahaneleri de geldik yoktunuz diyorlar. Takip numarasından takibe bakıyorum dağıtıma çıkarılmamış. Şubeyi aradığımda bir de dağıtımda diyor.
Sürat kargo İğneada’ya da gelmesini istiyoruz.
Hiç memnun değilim müşteri hepiniz sıfır yeter artık. 10 gün olmayınca gelmiyor.
Siparişimi yanlış adrese teslim etmişler. İki kere arayıp düzeltilmesini talep ettim 1 hafta geçti üzerinden hala haber yok. Siparişim otomatik olarak onaylandı fakat ürün elimde değil.
Üç gündür evimde kargomu bekliyorum. 23 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hala elime geçmedi. Üstüne üstlük kargo dağıtım aracı sokağa gelip başka insanların paketleri bırakıldığı halde benim paketim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aradım genel merkezi de dağıtım şubesini de aradım. Biri teslimatın aciliyeti konusunda bildirim bıraktım diyor dağıtım şubesi telefona bile bakmıyor. Eğer baştan ürünü sipariş ettiğim firmanın sürat kargo ile çalıştığını görebilseydim o ürünü asla sipariş etmezdim.
Çok yavaş 4 gündür ki bekliyorum. Bu nedir ya!
Bir haftadır siparişim Sürat kargo şubesinde bekliyor. Teslim edeceğiz dediler. Cuma günü söyledikleri şey ise ürününüz hasar gördü iade yolluyoruz dediler. Fakat bugün bakıyorum ki teslim edildi yazıyor. Teslim alan kim benim ise neden haberim yok.
Benim ürünüm şuan nerde bilmiyorum. Nasıl bir iş yapmaktır. Gerçekten merak ediyorum aldığınız aylıkları gönül rahatlığı ile harcayabiliyor musunuz? İşi layıkıyla yapmayanlara söylüyorum.
Fatma İşlek benim de kaç gün oldu kargo yola çıkalı en geç dün gelecekti ama bugün 8 Nisan 16:40 hala gelmedi. Üstelik içindekilerin bozulacağı söylendi ama yok 5 gündür bir kargoyu teslim edemiyorsanız kardeşim o zaman bu işi yapmayın. Yazıklar olsun.
3 Mart 2022 tarihinde yani bugün ulaşan kargomu halen teslim etmediler. Her zaman yaptığınız gibi bir hafta şubede bekletip öylemi getireceksiniz? Satın aldığım ürünün sürat kargo ile yollandığını baştan görebilseydim, kesinlikle o ürünü almazdım. İnsanları strese sokmaktan vazgeçin artık.
Siz hariç bütün kargo şirketleri kargoyu satın alma işleminden 3 gün içinde teslim ediyorlar. Sizin özelliğiniz ve ayrıcalığınız gelen kargoyu şubenizde bir hafta bekletmek mi? Telefonları açanda yok. Bant kaydını koymuşlar tam 25 dakika bekledim. Sinirlenip kapattım.
Bugün kargom açık geldi. Kargoyu getirirken neden dikkat etmiyorsunuz. Bende size güveniyor emanet ediyorum. Bir daha asla kullanmam.
Koskoca sürat kargo şubesi İzmir gibi büyük şehirde bir bölgeye 1 elaman çalıştırıyor. Ve gününde gelmeyen siparişim elaman hasta bir haftaya gelir deniliyor. Parayı almaya gelince anlık alıyorsunuz. Yapamayacaksanız bu şirketi neden açtınız. Şikâyetinizi ilgili birime aktarıyorum demekle olmuyor. Zamanında gelmeyen ürünü ne yapayım.
Kargo geldi diyor ama kargo yok neden eve teslimat yok.
Kargomu bana teslim etmedikleri halde teslim etmiş gibi gösterip benim adıma teslim edildi raporu gönderiyorlar. Aradım şubeyi ve çağrı merkezini Takip aşamasındayım umarım kargomu bulurlar. Böyle bir saçmalık ilk defa başıma geldi. Gerekli hassasiyeti gösterip ilgileneceklerini ve sonuçlandırdıklarda buradan yazarım.
İşlerimizi Sürat kargo iyi yapıyorum. Adı gibi süratliler teşekkür ederim.
İlçede olduğum için kargo gelmiyor bende aradım kargoda kalsın 2 gün içinde alacağım diye ama söylenen cevap iade durumuna düşmüş benim yapabileceğim bir durum yok heran gidebilir. Ben ilçedeyim 2 çocukla 1 kargo için hemen çıkıp gidemem 45 dakikalık yolu 2 gün sonra merkeze geleceğim diyorum kabül etmiyorlar.
Kargom adresime teslim edilmiyor gelin şubeden alın yoksa 3 gün içinde geri döner şeklinde mesaj geliyor. Pandemi bahanesi de kalmadı bu görev neden yapılmıyor. Ben çalışanım mesai saatleri içinde gidip almam mümkün olmuyor . Lütfen adrese teslim sağlıklı bir şekilde tamamlansın.
10 gün oldu kargom elinize ulaşalı ama hala benim elime ulaşmadı kargomu takip ediyorum ve dağıtıma çıktı deniyor. Müşteri temsilcisini arıyorum bugün gelecek deniyor.
Yarın tekrar arıyorum, bugün gelecek deniyor. Elime ulaşan kargo yok bu nasıl bir şirket yapamayacaksanız bırakın bu işi yapmayın.
Zeynep Çelik ben de Güllük Milas’ta aynı durumdayım.
Teslim edildi diye mesaj geldi ama kargo yok ne teslim alan kişiyle ilgili bilgi var ne teslimatı yapan kişiyle ilgili bilgi var. Sorgulamıyor musunuz hiç bu teslimatı yaparken bu kadar mı kalitesizsiniz iş yapıyorsunuz. Giyim mağazasını arıyorum çalışma saatleri sabah bilmem kaç akşam 6 diyor kargo yine öyle ama bana 20.02 de teslim edildi yazısı geliyor. Dalga mı geçiyorsunuz ya hemen ürünü istiyorum. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez.
Kargom teslim edildi yazıyor fakat bana gelen bir kargo yok.
Kargom teslim edildi yazıyor fakat bana gelen herhangi bir kargo olmadı bu nasıl bir iştir. Teslim edilen kişi ismini de tanımıyorum kargom nerede acaba?
Beyza Nur Ürker banda kargom teslim edildi yazıyor ama bana herhangi kargo gelmedi. ?
8 gün önce bir şey sipariş ettim 3 gün sıra gelecek dedi sonra ama hala gelen de giden de hiç bir şey yok. Sipariş ettiğime pişman oldum.
Nasıl bir şirket bu 10 gün oldu halen kargo gelmedi. Diğer kargolar 2 günde gönderiyor. Bunlar 10 gün oldu halen ses yok.
Önceki kargomda şubeye ulaşmasından 1 hafta sonra elimde olmuştu. Bugünkü kargomda şubede fakat asla getirmiyorlar. Telefona bakanda yok, rezillik. Sürat kargo beni hiç şaşırtmadı. İnsanları mağdur etmeyin!
Sürat kargo işinde geri ve zamanında teslimat yapamıyor. Alakadar yok arıyoruz, telefona bakan yok. 10 üzerinden 0 veriyorum.
Malkara Sürat kargo kargoları zamanında getirmiyor hiş memnun değilim.
Bugün siparişlerim adresime teslim edildi diye mesaj geldi ama bana bir şey gelmedi! Nereye kime gittiler belli değil. Nasıl iş yapıyorsunuz? Yazıklar olsun!
Gerçekten ben böyle bir kargo şirketi görmedim. 21 Mart’ta verdiğim siparişim 1 hafta oldu hala aktarmada gözüküyor.
Sürat kargo eve gelmeden telefonda getirmeyeceğini söylüyor.
Yahu bu sürat kargo telefona bakmama özgürlüğü mü var. Ayıp artık sabahtan akşama kadar aradım bunlar gelen telefonu görüyorlar fakat sesini kısıp yahut ta fişini çekip bırakıyorlar. Çalıyor gözüküyor ama bakan yok çünkü bizzat şube içinde denedim aynen öyleymiş.
Sürat kargo bursa Ertuğrul şubesini 3 gündür arıyorum fakat telefon açılmıyor. Bir kere bile telefon açılmadı. Kargo teslimini yapamadım.
4 gündür Osmaniye merkez sürat kargo şubesini arıyorum çalıyor, çalıyor cevap yok.4 gün önce kargom Osmaniye merkez acentesine vardı.
28.12.2020 öğlen dağıtıma çıktı güya kargom hala elime ulaşmadı..Osmaniye küçük bir şehir süre çok uzadı. Bilgi almak için aradığımda telefon uzun, uzun çalıyor ama açan yok. 22812812754552 numaralı kargom hala elime ulaşmadı.
Şubeyi arıyorum açan olmuyor. Berbat kargo şirketi 4 dahi bilemedin 5 gündür kargom dağıtımda diye gözüküyor. Ama elime ulaşmadı.
Defalarca ayni mesaj gelip duruyor. Kargomu aldım üç gün oldu hala neden mesaj geliyor.
Kargom Ankara Mikro Mamak şubesi tarafından adrese dahi gidilmeden ve ilgilisine (telefon no su olduğu halde ) bilgi verilmeden teslimat yapılmamış. Kargo iade sürecine girilmiş ( ki gönderilen adres 12 saat açık olan bir esnaf işyeridir adreste bulunmama imkânı yoktur.
Yine farklı bir kargom İzmir Üçyol şubesi tarafından teslimatı yapılmamıştır. Yukarıda bahsettiğim aynı şartlar burada da mevcuttur. Bu kargomda iade sürecindedir.
Ben iki yıldır şirketinizin satışlarından faydalanarak gönderi yapmaktayım, göndermiş olduğum kargolar hiçbir sorun olmadan teslimatları yapılmış ancak bu iki şubeniz Ankara Mikro Mamak ve İzmir Üçyol şubesi iki senedir aynı sorunu yaşatmaktalar.
Bu iki şubeden geçen senede şikâyetçim odum sadece iş yoğunluğu nedeniyle böyle bir şeyin olabileceği söylenerek tarafımdan özür dilenmişti.
24 saatte ordudan Aydına gelebilen kargo 48 saattir şubede ve dağıtımda görünüyor. Arıyorum açan yok, defalarca aramaktan yoruldum. 0850’li numaradan şikayet bölümüne ulaştığımda da dağıtıma henüz çıkmamışlar. Yapabileceğimiz bir şey yok yanıtı geliyor.
Demet Yalçın benimde kargomu 15 gündür kurye dağıtımda diye gösteriyor hâlâ gelmedi. Arıyorum telefonu çalmasın diye kaldırıyorlar cevap vermiyorlar. Kargom faili meçhul oldu nerde olduğu belli değil.
Aldığım ürün geri iade edilmiş. Beni arayan olmadan kapıma bile gelmeden nasıl geri gider. Ürün için şubeyi arıyorum telefonları açan yok. Aldığınız paranın hakkını verin.
10 gündür gelen kargomu henüz teslim etmediler ve telefonlarınızda açmıyorlar.
Sürat kargoyla gönderimi 5 gündür teslim alamadım. Ortada muhatap yok bir daha Sürat kargo ile tövbe göndermem olsun.
2 haftadır kargom gelmedi. Bana verilen iletişim telefonlarına kimse bakmıyor, arıyorum kapatıyorlar. Bu kadar mı zor ya bir paketi göndermek kargoyla alakalı numaram var kimse arayıp sormuyor. ?
Sürat kargo Ankara Sincan şubesi rezalet bir kargo getirdikleri ürün zarar görmüş ve utanmadan kargo ücretini alıp bırakıp gitmişler. Üstelik kargoyu 18 yaşından küçük çocuğuma bırakmışlar. Her yerde anlatacağım. İnternet alışverişlerimde Sürat kargo varsa o ürünü almayacağım. Üstelik telefon numarasına ulaşıp muhatap bile bulamıyorsunuz. Hataydan çıkan kargo bana rezalet bir şekilde ulaştı.
Sürat kargonun Tokat merkez şubesini arayarak adresten kargo alımı yaptırmak istedim. Bana şubeye getirmem gereğini söylediler ısrarla böyle bir hizmetleri olduğu halde adresten alım yapamayacaklarını çok yoğun olduklarını söylediler.
Amasya Sürat kargo telefonlara cevap vermiyor. Aralıklarla ve defalarca aradım, ama asla açan olmadı. Bant yayın dinledim ve dakikalarca bekledim.
Ankara Yıldız şube çalışanınızın kabalığı ve kargonuzu getirdik kapıya ama sizin inip almanız gerekiyor. Kutu ağır çıkaramıyorum demesi kargocunun ne kadar kaba ve eğitimsiz olduğunu geçtim. Kötü işletme sistemi sonsuz memnuniyetsiz bir durumdur.
16105111176200 numaralı kargom teslim edildi yazıyor herhangi bir şekilde teslim edilmedi ve teslim alan kişinin baş harfleri var ve öyle birini tanımıyorum. Bu nasıl bir saçmalıktır ya kimlik görmeden veriliyor.
1571 2430 2050 66 takip numaralı kargom bugün (9 Kasım) Halikarnas acenteden sabah 11:41’de dağıtıma çıkmış ve 17:33’de teslim edilmiş görünüyor. Ama teslim edilmedi.
Kocaeli Darıca’ya gönderdiğim kargo Derince ilçesine gitmiş. Benim kargo üzerine yazdığım adresi dikkatte alınmadığını düşünüyorum. Gönderici mağdur alıcı mağdur bu nasıl bir hizmet vermektir. Sürat kargonun hizmetini ve çalışmaması kınıyorum. Kargo takip numarası 14410932162193 olan kargom 6 gündür alıcısına ulaşmadı ve geri iade hazırlanmış.
23.10.2020 de dağıtıma çıktı diyor hala gelmedi ne arandım ne gelindi. Bu kadar da olmaz arıyorum telefon ya meşgul ya cevap vermiyor.
Kargolamak istediğim ürünü aldım Sürat Kargo’nun Üsküdar fıstık ağacı şubesine götürdüm. Elimdeki kargolanacak ürünü gören şube görevlisi o ürünü o şekilde alamam, paketleyip de getirin dedi. Bende bu ürünü paketleyecek kadar büyük poşetim yok deyip yeri göstererek şurada duran poşetlerden verirseniz hemen paketlerim dediğimde veremem, git nalburdan al paketle de getir dedi.
Şaşırdım ağzımdan sadece beyefendi sizi şikâyet etmek istiyorum bana isminizi verebilir misiniz dediğimde ise sana ismimi de söylemiyorum kargonu da git, almıyorum senin kargonu dedi. Sözün bittiği yer.
Kargom kaç gündür dağıtıma çıkmadı bekliyorum. Fatsa’dan Kumru’ya gelmesi bu kadar mı zor?
Telefonlara cevap verilmiyor.
Ne açan var nede haber veren! Bu kadar vurdumduymaz şube görmedim. Bizzat teli verdim ürün gelince arasınlar diye adamlar aramayı bırak genel şube aradım gelmiş urun haberimiz yok. Sonra ulaşamadık iade ettik diyorlar. Bu telefonlar neden var.
Yazıklar olsun böyle isletmeye kargom geleli 5 gün olmuş halen elime geçmedi. Evden asla ayrılmadım. Müşteri hizmetlerini aradım kargonuz iade işlemine başlatılmış diyor. Ne deyeyim şimdi ben insanları delirtmeyin!
Pazartesi gününden beri kargom taşıma durumunda yaziyordu. Bugün de iade onayı yazıyor ben iade etmeden nasıl iade edebiliyorsunuz. Neden bunu bir türlü bırakmiyorsunuz. Gerçekten kargo olarak çok kötüsünüz. Lutfen benim kargomu bırakın artık.
Kargom yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi. Şubeyi telefonla arıyorum açan yok. İnsanları kendi parasıyla mağdur etmeye hakkınız yoktur!
10 gün oldu ürün Sürat Kargoya geleli takip ediyorduk ama hala dağıtıma çıkmadı. Sonra da geri gider ve şey derler geldik ama yoktunuz 10 gündür neden dağıtıma çıkmıyorsa.
1 Ekim 2020 de teslim edilmesi gereken kargom edilmedi. Lamelif giyim üzerinden geliyordu. Şuan Sürat kargo Sakarya Hanlı şubesinde ve bana kargom yerine evin dış kapısına yapıştırma bir kâğıt geliyor adım ve saymadım hanlı yazıyor.
Bakıldığında kargomun teslim edilmediği de belli ayrıca evde olduğum da çok nettir. Hanlı şubesini sabahtan beri arıyorum açan yok saçma sapan bir müzik dinleyip kapatıyorum. Dakikalarca da o çalıyor insanları bu denli mağdur etmeye hakkınız yok lütfen kargomu bana ulaştırın ücreti ödenmiştir. Ki kargo ücreti de ödenmiştir. Bu yapılan büyük sorumsuzluktur.
10.23 de Keşan’a gelen bir kargo o gün içinde neden teslim edilmez. Cumartesi 14.30 da kapatıyorlar.
Sürat kargo 16 /10 /2020 geldiğini belirmiş. Oysa ben bütün gün evdeydim ve ben bir haftadır kargo takip numaramı bekledim. Üstüne böyle bir olayla karşılaştım lütfen bu kargoyu gereken ceza verilsin müşteri mağdur ediyorlar birde telefonu açmıyorlar sebep nedir açıklansın lütfen.
Aynen katılıyorum sana.
19851*** takip nolu kargomu Kars ta 12.09.2020 tarihinde verdim 14.09.2020 Pazartesi teslim edileceğini söylediler o gün gelmedi ben Gersan şubesini 6 kez aradım telefonu meşgule attılar cevap vermediler.
Sonra Bölgeyi aradı bir hanım efendi ile görüştüm 15 Eylül salı günü teslim edeceğini söyledi bende saat 16 civarıydı kargo da bozulacak malzeme var rica ettim ne yazık ki yardımcı olmadılar. Malım bozulursa sorumlusu kim olacak?
Osmaniye merkezdeyim, şubeyi arıyoruz, arıyoruz dönen yok kargom gelmedi, kargo takipte bana teslim edildiği gösteriliyor böyle rezalet görmedim daha kargom nerede kimde? Hiç bir kargo şirketinde böyle bir durumla karşılaşmadım. ?