Sürat Kargo Ankara Merkez Şube (Kahramankazan, Ankara)

Sürat Kargo Ankara Merkez Şube (Kahramankazan, Ankara) — 4 Şikayet ve Yorumlar

1. Mecbure Sönmez

   #14817 | 2+ yıl önce

   Sipariş vereli 15 günü geçti buna rağmen siparişim halen gelmesi arıyorum telefonlar açılmıyor. İşinizde kesinlikle en alt seviyedesiniz. Bu işi yapmayın iyi olacak.

2. Türkan

   #2087 | 2+ yıl önce

   Bende şikayetçiyim hale ürünümü getirmediler tlfonlarida açmıyorlar. Ben boule bir saygısız lık görmedim ürünümü hemen gelmesini istiyorum kazan ankara .

   1. Hatice ↓ Türkan yanıtlandı

      #2094 | 2+ yıl önce

      Kesinlikle katılıyorum. Bir haftadır arıyorum cevap yok birde getirdik diyorlar cevap verin en azından

3. Bedir Çolak

   #989 | 2+ yıl önce

   Ben Bursa Kestel Belediyesi personeli adına bu şikayetlerimizi dile getiriyorum.

   Sürat Kargo Bursa Kestel Şubesi çalışanlarının çok saygısız olmalarının yanı sıra, bildikleri halde kargolarımız öğle yemek saati olan 12.00-13.00 arasında başkalarına teslim ediliyor. Özellikle öğle saatlerinde resmi kurumlarda çalışan personelin dışarıda yemek yediğini belirtmemize rağmen kargoları bu saatlerde getirip başkalarına bırakıyorlar. Ya da “Bulamadık, yerinde yoktu.” deyip bizleri müşterileri olarak kargomuzun peşinde koşturuyorlar. Bu nedenle kargolarımız iade oluyor.

   Defalarca uyarmamıza rağmen, aradığımızda “Biz sizin peşinizde mi koşacağız? Hiçbir şekilde mecbur değiliz sizin kargonuzu teslim etmeye, gelin şubeden alın.” şeklinde saygısızca davranışlar sergiliyorlar. Bizler müşteri olarak kargo ücreti ödüyoruz. Ödediğimiz ücretlerden maaş alan çalışanların işlerini düzgün yapmamaları ve saygısız üslupları bizleri mağdur etmektedir.

   Özellikle çalışanlardan ve başlarındaki yetkili kişiden şikayetçiyiz. Kargomuz olduğunu ve gelip alınması gerektiğini bildirmek için defalarca telefon açıyoruz, ancak 2-3 gün sonra gelip kargoyu alıyorlar. Bizzat ben de birçok kez kargoyu aramama rağmen, saygısız ve tutarsız davranışlar sergileyen yetkili ve çalışanlarla karşı karşıya kaldım.

   Genel merkeze şikayet edeceğimizi söylediğimizde “Nereye şikayet ederseniz edin.” şeklinde karşılık almamız biz müşterileri üzmektedir.

   Daha deneyimli, müşteri ilişkileri konusunda daha başarılı ve iletişim konusunda özenli yetkili ve personel seçimi yapılmasını talep ediyoruz.

   Ayrıca “Şu saatte geldik, yerinizde yoktunuz.” denildiği halde, iş yerimizin kamera kayıtlarıyla kargonun geldiği saati ispatladığımız durumlar da yaşanmıştır. Kargo dağıtımı yapan çalışanlar, kargolarımızı zaman zaman alıcının kendisine teslim etmek yerine farklı kişilere bırakıyorlar. Sonrasında ise “Biz kargonuzu bıraktık, arayın bulun. Biz sizin peşinizde mi koşacağız?” gibi ifadelerle karşılaşıyoruz.

   Yaşanan bu sorunların incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.