Aras Kargo Karsan Şube (Merkez, Karaman)

Şikayet, Yorum Yazın

1 Müşteri Şikayeti ve Yorumu

• Ilgın Girgin

  #7957 | Son Yorum

  Bir ay önce, Ankara’dan Samsung Servisine Aras kargoladığım şubede adresimi ve telefonumu, şube personeliyle, yüz yüze görüşme esnâsında yazdırdım. Evvelki hafta, servisten whatsup yoluyla arayarak, adres bildirmem hâlinde; malımın kargolanacağı bildirilince;

  Adresimi vermiş olduğumu ama bir kez daha bildireceğimi belirterek, whatsup yoluyla gönderdim. Servisin verdiği, Takip Numarası; Aras Kargo’nun web sayfasında çalışmayınca, servise danıştım. Aras Kargonun en yakın şûbesinden takip numarasıyla sormamı tavsiye ettiler.

  Aras Kargonun Karaman şubesinden ses çıkmayınca, telefon ettim. Telefona çıkan kişi, ismimi sordu. Malımın bir haftadır beklediğini, İstanbul’a; Servise ikinci defâ iâdeye hazırladığını,bugün alacaksam; iâdeyi iptâl edebileceğini söyledi.Benim Samsung Servise dediğim gibi takip numarası hiç işe yaramadı. Şubeyi arayarak ben uğraştıktan sonra zaten kimliğimle de gitsem, malımı alabileceğim anlaşıldı.
  Anlaşılamayan; Aras Kargo Karaman Şubeye, adresimi ve telefonumu sorduğumda ellerindeki adres ve telefon bilgisinin yanlış olduğu ortaya çıktığına göre;

  Aras Kargonun Ankara Y.mahalle şubesinin aldığı, Samsung Servisin talebi üzerine bir defâ daha whatsup’tan gönderdiğim bilgilerim, Aras Kargo Karaman şûbeye kim tarafından yanlış iletilmiş.Adres ve telefon yanlış olunca servisin whatsup’tan talebi üzerine, tedbir olarak verdiğim ikinci telefon numarasına, Aras K. Karaman şube niye gerek duymamış? Aras Kargo, rakip Kargo hizmetlerini geçemese de taklit etmeye çalışmayı düşünür mü?