Muhittin Çevik
18 nisanda gebzeye kargo holladım ist güneşliden 26 nisanda defolu olarak teslim edildi telefonlara bakmıyorlar müşteri hizmetine şikayette bulundum mail de ertesi gün teslim edildi diyorlar teslim tarihi müşteride telefonlara da bakıyoruz diyorlar
Mustafa
Benim şikayetim 4 ay önce Katar’dan eşime iPhone 7 Plus aldım ve arkadaşım aracılığıyla Türkiye’ye kargo ile gönderdim. Eşim telefonda sorun olduğu için bana tekrar telefonu gönderip, aldığım yere iade etmek istedim. PTT Kargo ile Türkiye’den çalışmakta olduğum Katar’a göndermesini istedim. Gazetelerde PTT ile Katar’ın anlaşma yaptığını gördüğüm için aklıma direk PTT Kargo geldi. Eşim PTT Kargo’ya gittiğinde içindekinin ne olduğunu yazarsanız paketin üzerine daha güvende olduğunu söylemiş. Eşim paketin üzerine iPhone yazarak 105 TL uçak ile gönderilmesi için ücretini ödemiş. Paket Katar’a 1 ay sonra geldi. Katar posta kargomu aldım ve taksiye bindiğimde hemen paketi açtım ve içinde cihazımın olmadığını gördüm.
Hemen oradaki yetkililer ile görüştüm. Bana kamera önünde açmadığım için yardımcı olamayacağını söylediler. Ve Türkiye’deki yetkiler ile görüşmeye başladım ama şikayet dilekçesi oluşturduk dönüş yapmadılar. Eşim PTT gidip reklamasyon oluşturdu ve karşı tarafın şikayet etmediğinden dolayı yani benim şikayetçi olmadığımdan dolayı takipsizlik kararı verdiler. Her müşteri hizmetlerini aradığımda gazımı alıp olayı kapattılar. Tekrar buradan tercüman tutarak Katar posta gittik 3 ay sonra çünkü Türk yetkililer ancak bana döndüler 3 ay sonra. Türkiye’de eşim kargoyu tattırdığın da 476 gr ama Katar’a geldiğinde kargo 276 gr gözüküyor.
Anlayacağınız telefon Türkiye yok olmuş. Buradaki yetkililer evrak vermedikleri için mail yolu ile Türkiye’ye bilgi vereceklerini belirtti ve 1 ay sonra tekrar katar posta gittiğimde 3 kez mail çektiklerini ve dönüşün sağlanmadığını belirttiler. Yine müşteri temsilcileri gazımı alıp herhangi bir dönüş yapmamaktalar. Telefonumun IMEI var ve bunu yetkililere söyledim araştırılmasını belirttim ama yok. Katar’da olmasaydım Türkiye’de adli işlemlere başlayacaktım ama iş icabı buradayım.
Tc Erol
ptt kargo ataşehir posta dağıtım şubesi bir felâket ! diğer kargoların 1 günde getirdiğini 7 günde zor getirdi ! 🙁
Hakkı O.
Ptt kargo bu yapılan ayıp bor şey adreste bulunamadı diyor insan kendinden emin adres dolu olmasına rağmen yok deniyor Allah bildiği gibi yapsın
Sibel
Ptt kargo dan urunun bir hafta oldu elime gecmedi aynı şehir olmama ragmen
Selma
Sürrat devrinde eşşekle dağıtıma çıkmış kargo şirketi. Sözünde durmayan personel. Dağıtıma çıkmadan aradım bulamadım numarası
Hakkı
Ya bu kadar şikayetçi olduğunuza rağmen müşteri hizmetine arayın orada şikayetinizi bildir senize
Sg
Berbat bir kurum. 5 gün oldu Ankara’dan Uşak’a hala kargo ulaşmadı. 3 ayrı numaradan gün boyunca aradım bir kez bile telefona bakan olmadı.
Figen Turan
Perşembe günü ulucak ya dağıtım yapılıyor ama unutmuşlar bu ne sorumsuzluk böyle anlamadım İzmir Kemalpaşa ulucak
Levent Mötür
Allah bu sorgun şubesinde çalışanları bildiği gibi yapsın.
Nermin
hep aynı şey evde olduğum halde evde yoktunuz kargonuz şubeye iletildi mesajı geliyor.
Kadir Şimşek
Diyarbakır posta işleme merkezine bi türlü ulaşamıyorum cevap vermiyorlar böyle esnaflık olmaz…
Hulusi
PTT böyle olmaz nedeni eve getirmiyor geldik yoktunuz die msj atıyor pezevenkler
Ismet
Hatay reyhanlıda 24 saat evdeyim adreste bulunmadı diyorsunuz hep burdayım ne biçim bi hizmet
Aysun
↓ Ismet yanıtlandı
Ptt çok kötu kurumsun acil posta diye ek para veriyoruz 5 günden fazla gün geçti hâlâ gelmedi posta haram olsun
Mehmet Ali
↓ Aysun yanıtlandı
kardaş keşke bu ptt yide satsalardı
Tülay
güyaaa evde kimse yokmuş haber kagıdı bırakmışlar!! bu nasıl olur gün evdeydim kağıt falan ortada yok !!!!!
Mehmet
zili çalmamışlar içeride yokmuşuz gibi gösterip not bırakmışlar
Adile
işyerimde durmama rağmen 18:37 saatine dağıtım adreste yok diye not yazmışlar 10 dk sonra kontrol edeyim diye girdim manzara bu zili çalan bile olmadı sabahtan beri kargo bekliyorum duruma bak
Şebnem
Yazıklar olsun iki gün deyip bu gün 4 gün oldu hala ulaşmadı nasıl insanlar kandırırız diye Ona bakıyorsunuz yazıklar olsunnnnnn!!!!
Çiğdem
gaziantepten malatyaya kargo suresini 1 gün söyleyip 4.günde bile ulaştıramadınız ayrıca hiçbir şekilde korga dağıtım merkezine ulaşamıyoruz sürekli müşteri temsilcisi meşgul
Gözde Mucuk
Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz 1 hafta olacak hala kargomu teslim etmediler
Semra
↓ Gözde Mucuk yanıtlandı
3 gün dediler aylar gećti gelmedi
Volkan
bu nasil is ptt ye kargom geldi 5 gun oldu halen getirmiyorlar
Mert
PTT kargo çanakkale çandan tezkere ve taktir belgesini getirecek Kemalpaşa ya bu getirmedikleri aradım gözükmüyor diyor daha önce İzmir’de Bayraklı’da getirecek öğrenci bı adres yok diyor işinizi düzgün yapın masa başında oturarak olmuyor
Metin
bu kadar sorumsuz bir firma nasl hala ayakta kalabiliyor aklım almıyor. siparişi veriyorum butün kargo sirketleri ertesi gun teslimat yapyor ptt 5 gunden once yapmyor. dagıtım merkezine giden paket en az 2 gun bekliyor şubede. cevap. yogunuz.. hep böyleyse demek ki calışanlarniz yetmiyor. her seferinde mağdur oluyorum. bu nasil bir iş etiğidir anlamadm sinir krizi gecirtirsiniz insana dünden beri 1000 defa aradım telefonlara da bakan yok
Zehra
Vatan mahallesi ptt görevlileri çok kaba ve anlayışsız kaymakam sanmasınlar kendilerini alt tarafı PTT gorevlisininiz
Feyyaz
10.11.2018 tarihinde menşei Çin olan aliexpres sitesinden ürün siparişi verdim. Bugün 12.12.2018 tarihi olmuş hâlâ kargom gelmedi. Ürünü aldığım mağaza yetkililerine ilettim.
Siparişiniz ülkenizde dedi. Takipsiz kargo. Ama 10 gündür kargomun TÜRKİYE’de olduğunu biliyoruz. Bunun dışında 8 9 ürünüm daha var. Esenler istanbulda oturuyorum. Ve ptt şubelerini aramamıza rağmen sorunumuzu çözemedik. Takipsiz olduğu için göremiyoruz diyorlar. Kuryeniz getirmedi. Ve bazı arkadaşlarım kuryenizin aldığını söylüyorlar. Aynı olaylar başlarına gelmiş. PTT Bu sizin sorununuz.
Sinan
Bilerek ve istiyerek getirmiyorlar rahatlar, memur zihniyeti var çünkü hizmet yok. böyle bir kurumun bu hali çok vahim şikayetlere bakıyorum zaten yok adres bulunamadı .
Yok kişi evinde yoktu hadi ispatlasın nasıl adres yok google map diye bişi yok mu aradığını gösteren kayıt nerde telefon belirtiliyor sonuçta. Her türlü belli ki sallıyorlar yüzlerce şikayet gördüm ilgilenen yetkili de yok muş maalesef yazıklar olsun.
Murat
Ptt yi bitirmişler hizmet kalitesi sıfır anakara dan 1 günde istanbula gelen kargom 3 gündür elime ulaşmadı. 1 gün dağıtım merkezinde bekletildi 2 gündür dağıtıcıda görünüyor. Sanırım dağıtıcı koliyle duygusal bağ kurdu bir türlü teslim etmiyor. Karşı tarafta muhatap bulamıyorsun, diğer kargo firmaları maksimum 2 günde teslimat yaptığı bir dönemde kamuya ait kurumun durumu içler acısı gerçekten yazıklar olsun.
Sinan
↓ Murat yanıtlandı
🙂 o duygusal bağ kısmı çok hoşuma gitti . bütün kargolar duygusal olsun işini yapmayanlara
Rakıf
Ankara Keçiören ikamet ediyorum 2 gündür dağıtımda gözüküyor hala gelmedi
Sinan
↓ Rakıf yanıtlandı
sonra da iade yapıyorlar
Eda Malatya
Malatya ikamet ediyorum geçen hafta ürün sipariş verdim neyse cuma günü oldu ertesigün 10 Kasım belki tatildir diye düşündüm fakat tüm kargolar çalıyor benim ürünüm dağıtıcıya verildi görünüyor kargo ve dağıtıcı gelmedi birde kağıt bırakıldı yazıyor ne de kağıt var gelen kargo evde misiniz ürününüzü getirdim diye arar benim bildiğim hep böyle yapıyorlar gidip şubeden almak gibi bir zorunluluğumuz yok acaba o kargo ücretini niye ödüyoruz
Fahri
25.10.2018de kahramanmarasa kargo gönderdim 27.10.2018 saat 8 buçukta maraş şubesindeydi öğlene kargo ellerinde ulaşır diye düşündüm sonra tatil girdi 29 ekim derken salı günü kesin gider diye düşündüm internet ile sürekli takip ediyorum dağıtıcıya verildimi diye hiç yazmadı sürekli şubede bekliyor yazıyor onikisubat tekerek şubesini aradım kargo salı günü çıkmış fakat evde yoklarmış onun yerine doğalgaz numarasını almışlar ama ben söylemiştim kargo gelecek diye evdelerdi neyse doğalgaz numarasını karşılaştırdık numaralar birbirini tutmuyor.
Neyse dedim o zaman dağıtıcıya tekrar verin bugün ulaşsın dedim saat daha 11di beyefendi bugün olmaz anca yarın veririz dedi yada şubeden alabilirler dedi peki tamam ben söyliyim başka birisi alsın dedim kargo numarasını falan attım sorun çıkması diye adamda tamam gelsinler veririz dedi.
Telefonda kargoyu almaya gidiyorlar neymiş kendisi alacakmış kargoyu vermeyeceklermiş kendi hataları yanlış yere gidiyorlar telefon numarasını biz oraya boşuna yazıyoruz zaten gitmeden yanlış beyan bulunuyorlar biz güvenip size emanet ediyoruz ama sizin umrunuzda bile değil kargo kaybolsa bunun hesabini kim verecek acaba?
Dilara Yavaş
1 haftadır kargomu bekliyorum hala elime ulaşmadı gelmedikleri halde geldi gibi gösterip yerlerinde yoktular notu düşmüşler kargo takip yerinde kargoyu iş yerime istedim ve saat 20.00 kadar açık böyle birsey mümkün degil!
Sinan
↓ Dilara Yavaş yanıtlandı
aynı şekil
Fatime Başer
Geçen hafta salı günü malatyaya gelen kargom bugün salı hala tüm uğraşılarıma rağmen elime geçmedi.tlf ya meşgul yada bağlıyoruz deyip kapanıyor. Kesinlikle ptt kargo ile hic birseyiniz gondermeyin.
Selim O
Ptt kargo hayal kırıklığı takip nolu kargomu evde bekliyorum gelmediği halde evde yok kapalı diye geri iade ediliyor siz bence barkot noyu dağıtıcı kişilere takin eve yatmayamı gidiyor başka işemi gidiyor Not evde yıksak kanıt olsun kapıya geldik evde yok notu birakilsin
Rabia Ö. K
Gölcük ptt kargosundan gelen yeni doğan bebek için gelen eve getirmeyip gitcem yer çok var diye laflar soyluyor bu şahısları seçerken mülakata sokun böylelerini lütfen karşımıza göndermeyin.
Hatice
Verdiğim kargoyu hiç paketlemeden gönderip içinde ne var ne yok kötü olmuş bu kadar sorumsuz olunmaz insaf vicdan biraz
Beyhan Hürhür
Karşıyaka Zübeyde hnm ptt şubesine gittik kargo gönderimi yapacaktık pazartesi gelin kargo gönderimleri saat 14 e kadar dediler. Kargo gönderimi saat 14 e kadar olabilir ama kargo alımının saat 17 e kadar olduğunu internet sayfasından gördük elimizde kolimizle döndük kargo işlemini yapar pazartesi gönderimini yapardı bize tekrar koliyi taşıtmazdı ayrıca böyle bir durum var ise ptt girişlerine bilgilendirme asılabilir. Memur iş yapmamak için bu durum oldu herhalde
Boris
Ben bir hafta bekleniyorum paketimi. of of RY262953135CN 02.09.2018 Alanya!! Ne zaman teslimat?
Gökhan Bora
Kargo ulaştırma konusunda pek bir şey söyleyemem ama basaksehir merkez Ptt de çalışan Özgür beye “soyadı Özgü” çok teşekkür ederim güler yüz ve yardımcı olma konusunda hiçbir memurun bu kadar iyi olduğunu görmedim
Gider Olduk
Evvela yapacağım eleştirinin ptt kargo hizmet kalitesi namına herhangi bir faydası olacağını sanmıyorum ama yinede içimde kalmasın.
Aliexpresten birçok defa alışveriş yaptım ve yapıyorum. Türkiye ye gelişi ptt üzerinden. Şuana kadar yapmış olduğum alışverişler 20 yi bulmuştur. Bunlardan 3 veya 4 tanesinde evde olmadığımdan teslimat yapılamadı. Bunda sıkıntı yok. Fakat evde olduğumuz zamanda dahi adamlar bir kapı çalıp teslim etme zahmetinde bulunmuyor. Kapının önüne kargoyu bırakıp gidiyor. Bazen ise adam kapı ahizesinden kapınızın önüne kargonuzu bıraktım diyor. Yine bu iyi ihtimal.
Daha öncekilerde dış kapıya bırakan mı desen alt komşunun evinin camına bırakn mı desen… binadan herhangi bir kimseye de demiyorlar ki bıraktım diye.bu nasıl bir iştir. Benim paramla aldığım malı sen dışarı atıyorsun. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor. Sizde bu isten ekmek yiyor çoluk çocuğunuzun nafakasını evel Allah ın izniyle temin ediyorsunuz. Aldığınız paranın hakkını verin. Ha derseniz ben kadroluyum bana bir şey olmaz işimi düzgün yapsam da yapmasam da paramı alıyorum ona diyecek bir şeyim yok zaten bunun bence bir önemi de yok mühim olan Allah katında sen aldığın maaşı hak ediyor musun ona bak.
En nihayetinde bu bir kul hakkıdır. Ve kul hakkı da müslümanım diyen birinin, ALLAH ın affetmediği günahlardan biri olduğunu bilmesi gereken bir haktır. Bu arada ben k.maraş merkez onikişubat ilçesinde yaşıyorum.
Hacer Evciman
7 Ağustos günü sizin şubenizden bir kaç zarf postaladım, zarfların içinde düğün davetiyeleri vardı, gitmesi gereken yerler içerisinde Almanya, Fransa, Kıbrıs, Türkiye içi Sakarya ve Bursa bulunuyor. Sekiz gün geçmesine rağmen hiçbiri gitmemiş, hadi yurt dışı uzun sürüyor anlıyorum ama yurtiçi sekiz gün sürmemeli ve daha ne kadar süreceği de belli değil!
Bu nasıl oluyor? Siz benden takip no isteyeceksiniz eminim ama hepsini mektup olarak yolladım takip numaram yok, büyük bir zarf Almanya ya yolladım onu taahhütlü yolladım on da sıkıntı yok şimdilik. Ben şimdi ne yapacağım? Davetiyelerim ulaşmazsa ne olacak?