Birhat
Benim kargom 2 aydır ulaşılamadı ve çağrı merkezini arıyoruz diyorlar ki teslim edilmiş ama teslim eden kişi hayali olarak görünüyor.. ve ben nasıl şikayet edecem bilgisi olan var mi nereye başvurayım..
PTT Şikayet Nasıl Edilir? Şikayet, Yorum - Sayfa 22
-
Birhat
-
Ulvi Akar
↓ Birhat yanıtlandı
İki aya kargo kalır mı o muhtemelen gönderen kişiye dönmüştür. Ptt yanlış hatırlamıyorsam ulaşamadığı kişilere 15 gün şubede bekletir ve alınmaz ise geri gönderen kişiye postalar.
Siz ilk olarak gönderen kişiye bir sorun daha sonra da hangi ptt şubesi yakınsa ya da hangi şubeye gönderdilerse oraya gidin bakın normal şartlarda 3 günde bir uçtan bir uca kargo gönderdiklerini biliyorum sizin kargonuzda bir sorun var aratırsanız çözersiniz.
-
Semih Önen
bursa altıparmak şubesi kadar berbat bir şube görmedim arkadaş zorla çalışan memurlar koymuşlar sanki oraya sıra bekliyoruz bize geliyor haydaaa mesai bitmiş yuh yani bu kadar olur beklediğiniz yanınıza kar kalıyor üstelik çok terbiyesiz ve seviyesiz personelleri yazık kuruma bence işe ihtiyacı olan bir sürü insan var onları almalısınız kurumunuza zarar veren insanları barındırmamalısınız PTT ismine yakışır çalışkan personel çalıştırmalı bence…
-
Mustafa Kırlangıç
diğer kargolarda adreste kimse olmayınca telefon ediliyor..ama ptt geliyor kimse yok hadi eyvallah deyip gidiyor..birde kağıt bırakıyorlar üzerinde barkot yazmıyorlar,bu barkot numarası olmayınca takibi yapamıyorsunuz,ankara mamak şahintepe ptt şubesine insan gitmek istemez..tam bir devlet dairesi gibi,insana değer yok,soru sorsan cevap vermiyorlar.internette bir tane numaraları var,arıyorsun açan yok,iletişim kurulacak numara yok,nereye şikayet edeceksin ki kurumların hepsi böyle…
-
Lütfiye
kargomun cuma günü elimde olması gerekiyordu gelmedi bugünde gelmedi ptt kargo
-
Kübra Çetin
25.05.2018 tarihinde ev adresime gelen çalıştığım için adres değişikliği yaptığım kargo 20.05.2018 olmasına rağmen hala gelmedi bugün de gelmeyecekmiş. 25.05.2018 de adres değişikliği için sabah 8.30’dan öğlen 12.30’a kadar Topkapı Dağıtım Merkezini belirli aralıklarla kaç defa kaç farklı numara aradım bilmiyorum bir Allah’ın kulu açıp bilgi vermedi!
Karaköy PTT şubeye gidiyorum ters cevaplar veriliyor yemeğe çıkacaklar diye yüzüme bakılmadı. Çağrı merkezini aradım sonradan aklıma geldi avonu arayıp adres güncelleyebilirsiniz dediler aradım güncelledim o kargo o gün şubeye bırakılmış hafta sonu dağıtıma çıkar mı şube kapalı diye soruyorum çıkar kargo aksam 5’e kadar calisi yo denildi. Pazartesi arıyorum yine 2 3 saat uğraştım sonunda ulaştım buğun dağıtıma çıkar mı dedim internette Topkapı Dağıtım Merkezinde görünüyor bayan açtı.
Kara köyde dedi numarasını verin dedim Bahçelievler Dağıtım Merkezini arayın bilgi verirler dedi. Aradım bizde yok dedi benim kargom nerede diyorum şuan yolda Hadımköy’e gidecek tekrar dağıtıma çıkacak Hadımköy merkezde yanlış giriş yapılmış normalde 28.05.2018’de teslim edilmesi gerekiyordu yarın dağıtıma çıkar dedi.
Tek benim siparişim değil kaç kişiye mahçup oldum şikayetim dikkate alınmaz bakılmaz biliyorum ama yine de okuyun bakin nasıl çalışıyorsunuz nasıl birbirinizden kopuksunuz ayrı ayrı bilgiler veriyorsunuz düzeniniz yok koskoca PTT . TEKRAR DİYORUM SORUN KARGOMUN GELMEMESI GEÇ GELMESİ DEĞİL YANLIŞ BİLGİLER BAKILMAYAN TELEFONLAR ..
-
Nalan
↓ Kübra Çetin yanıtlandı
çağlayan ptt kargoyla günlerdir uğraşıyoruz telefon ya meşgul ya da beklemeye alıyolar yarım saat beklediğimi biliyorum bilgi için muhatap yok çok haklısınız kimi kime şikayet edelim şaşırdık
-
Mustafa Güler
PTT kargo çok pahalı, bir zarf Diğer kargo ile 8 TL ye gelirken aynı zarf PTT ile 12 TL ye gidiyor. El insaf bu kadar olmaz.
-
Sanem
ya siz nasıl çalışıyorsunuz anlamıyorum ki bir gün olsun kargomu kapıda alamadım getirmiyorsunuz ve gün boyu evde olduğum takdirde sözde gelmişsiniz haber kağıdı bırakmışsınız benim ne kapım çalınıyor ne aranıyorum nede haber kağıdı bırakılıyor bunlar hep uydurmanız isinizi diğer kargolar gibi düzgün yapın bir kerede yahuuuuu
-
Fatih
↓ Sanem yanıtlandı
Orada müşteri hizmetlerinin numarasını arayın birçok yorumda gelmediği yazılı ama PTT bir kurum bir de cihet ile gönderileri kayıt altına alıyorlar yani gelmeden geldim demek çok zor. Birçok kişide sizi tenzih ederim kağıdı görmüyor ama gelmediler diye yazıyor PTT gelmemesi gibi bir durum bence çok zor.
-
Fatih
↓ Sanem yanıtlandı
Aynen kardeşim araçla geziyorlar sözde ewde yoktur bahane
-
Timur Durmaz
Eve geliyorlar kapıyı çalmadan kağıt bırakıp gidiyorlar yada hiç gelmiyorlar kargo geri dönüyor!!! Böyle bir sorumsuzluk olamaz!!!
-
Nesibe
kargom üç gündür pursaklar şubesinde bekliyor ve hala teslim edilmedi.
-
Yağmur
Bugün eve kargo gelmiş.Evdede sadece kardeşim vardı…kargocu,kardeşime tc mi sormuş ve çocukta bilmiyor diye bir sürü azarlamış siz kimsiniz ya karşısında çocuk değil ben olsam aynı muameleyi yapabilecek miydi acaba Bunu yapan ne biçim insan ya biri de yukarı kutsal görev falan yazmış böyle mi oluyor kutsallığı?!
-
Yunus Emre Arslan
merhaba bir kargo 10 gün aranırmı ya kargomuz gelmiş bana ulaşmadı yanı bununla ilgilenirseniz sevinirim.. Teşekkürler..
-
Kadir Felek
Ben yanıldım siz yanılmayın aman ha vermeyin kargoya suçlu siz olursunuz ürün 24 01 2018 tarihinde İstanbul Ümraniyeden verildi Yozgat’ta gelecekti bir haftada istanbul ankara van Erzurum ve nihayet yozgat ama ürün van da HASAR GÖRMÜŞ ve suçlu benim işim nasıl ve bana ne dediler ürünü teslim almak istermisiniz hele müşteri hizmetleri anlatamam yaşamanız gerek
-
Bir (Her) Ptt Çalışanındandır
Bizde çalışanlar olarak sürekli yerli yersiz haksız şikayetlerden muzdaripiz her türlü hava şartlarına rağmen yapmış olduğumuz bu kutsal görevi (bazı) anlayışsız sürekli kendini haklı bulan çalışana saygı göstermeyen vatandaşlar yüzünden artık bizde mağdur oluyoruz ama konuya geleyim en iyisi hepinize bilgi vermek adına yazıyorum aynı zamanda ben şahsım adına yeri gelir kendi imkanlarımız telefonlarımız ile vatandaşa ulaşırız evde yoktur haber kağıdı bırakırız ama ne hikmetse hepsi de evde olduğunu söyler o haber kağıdını yazmak3 ila 4dakikadir.
Teslim etsem kardayım ama bilmeyen anlamaz tabi ki… 1 sokak posta dağıtımı ortalama 4 dakikadır yani haber kağıdı yerine teslim etmek avantajlıdır… İşi de bir kenara bırakıyorum şuan sonuçta bu isi yapsamda bende bir insanim ayrıca müşteriyim benimde yeri geliyor gönderim geliyor evde olamıyorum. İadesi olur şöyle ki 1 hafta içerisinde şubeden alınmazsa.. ve nitelikli avon gönderiler adresinize 2 kez getirilir tekrar yazıyorum.
2 kez ayrıca bilginiz olsun evde bulunun diye de size mesaj yollanır PTT tarafından 1 kez merkeze girişi dağıtıma çıkısı ve de kapılarınızda bulunan kofra ve bina numaraları vardır dış kapınızda çıkın göreceksiniz iade olan gönderinizi gidin almaya evrakın üzerinde o numara yazar neden mi postacı adrese gittiğine dair (ispattır) ayrıca terminal adında bir cihaz ile dağıma çıkılır (navigasyon) işlevi de görür eğer sizin dediğiniz gibi olsaydı (adrese gelinmedi gibi) şu an da dahil olmak üzere bu kurumda kimse çalışamazdı …. Madem işi biliyorsunuz bunları takip edin lütfen öyle eleştirin…
-
Ptt Çalışanına
↓ Bir (Her) Ptt Çalışanındandır yanıtlandı
Kardeşim 1 kez getirilmiş ve kapımın önü atılmış yaptıkları size az bile uydurma bilgilerle millete belli bir süre idare edersiniz biride çıkıp dava etmiyor ki bunları herkes haksız sen haklısın aferin sana
-
Emre Dikili - Manisa
↓ Bir (Her) Ptt Çalışanındandır yanıtlandı
Kardeş doğru söylüyon. Kargocunun yerine kendimi koyuyorum da bir sürü kargo hangisinin peşinde koşacan kargocuda evde bulamazsa tabi kağıt bırakıyor şubeye gelmesini istiyor. Düşündüğün zaman bu şekilde yapılmazsa bir sürü kargo birikir ve işler iyice karışır.
Millet de haklı ama ben para veriyorum adresime istiyorum diye şikayet etmede bakıyorum da kargo ücretlerine adam götürür gibi para alıyorlar. İdare etmek lazım demek ki kargocuyu da müşteriyi de.
Ha bir de şu var bazı kargo çalışanlarıd a çok agresif arkadaş emir verir gibi bilgi veriyorlar. Tatlı dilli olsalar daha iyi olur ne demiş atalar tatlı söz yılanı deliğinden çıkarır. Velhasıl iki tarafta idare etmeli hemen şikayet ile çözüm bulmamalı.
-
Sibel Güdükçam
312-3974720-30 numaranız 20 dakika bekledim ve tlf suratıma kapatıldı ilginiz için tşk ederim cok ilgilisiniz bu nasıl müşteri anlayışı anlayamadım batıkent mesa kargodan mesaj geldi mesai saatleri içinde bırakılcak deyince ne anlarsınız evde beklersiniz beklediğim halde mesaj kagıdı bırakılmış yoksunuz diye 2 gün gene evdeyim gene aynı mesaj gene evdeyim şubeden alın diye mesaj avon merkezdende adres değişikliği talebinde bulundum değiştiremeyiz oh ne ala müşteri temsılciliği kaldırın cvp filan vermeyin yazıklar olsun
-
Sultan
PTT Kargo ile asla çalışmayın evde olduğum halde mesaj geldi evde olmadığınız için Kargo en yakın şubeye bırakılmıştır diye. Şube 15 dk mesafede internetten takip ediyorum dağıtımda diyor şubeye gittim paket hiç dağıtıma alınmamış veznedeki görevli akşam bırakıldı dedi hiç dağıtıma çıkmamış bile şikayet için telefonla arıyorum telefonu açan yok.Kargo ücreti ödeyin birde gidip kendiniz alın.Güven ve itibar sıfır.
-
Ali Çalışer
Saçmamalıktan ibaret bir durumu yazıyorum, insanlar mağdur oluyor kargolarda insanlar için çok önemli değerli gönderiler olabiliyor.
Adanadan ptt kargo ile tarafıma balikesire kargo gönderildi ve gönderen kişiye giden mesaj adres yanlış yada eksik kargonuz geriye geliyor diye ptt ye gittim. Biz ilgilenmiyoruz dağıtım taşeron firmaya verildi dendi tel no aldım aradım teyit ettik adres doğru ve üzerinde tel numaram yazıyor aranmadım ve gelinmedi adesede tmm yanlışlık olmuş gönderiyoruz denildi ve beklemeye başladım.
2 saat sonra gelen mesajı kopyala yapıştır yapıyorum size KP02039344** barkot numaralı gönderiniz BALIKESIR DTM-BALIKESIR DTM PTT Şubesine ulaşmıştır. Bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır. Bu ne saçmalıktır ya ve dağıtım şubesinde şehirin dışına kurmuşlar bunun ücreti ödendi adrese kadar getirmek zorunlulukları var şikayet ediyorum lütfen insanlar mağdur olmasın.
-
Ikram Aydın
29 12 2017 tarihinde İstanbul Haznedar dan zarf olarak Artvin Kemalpaşa ya gönderdim,zarf yani kargom kayıp
-
M.gökhan
Hepsi buradadan alışveriş yaptım. 03.01.2018 de siparişimi aldılar. 08.01.2018 teslimat tarihi verdiler. Bugün ayın 9 u oldu. PTT kargo şubesini aradım. Bana 3 gün içinden geleceğini söylediler. Toplamda 10 güne yakın bir zamanda alacakmışım. tabi alabilirsem… şikayet için nereye başvurabiliriz biri yardımcı olabilirmi?
-
Sahra
İstanbul kadıköy şubesi isinizi düzgün yapın 2 gün içinde teslim edilir denilen paket hala gelmedi bu nasıl is ya.
-
Sahra
Bu nasıl bir saçmalık ya parasını alırken alıyorsunuz ama isinizi yapmıyorsunuz. Kardeşim güvenli teslimat diye slogan yapmayın. Kandıran teslimat diye slogan yapın. 2 gün içinde teslim edilir denilen paket ortada yok. Birde soru soracak olsan sinilir bir şekilde insana cevap veriyorlar.
-
Kuzgun
Su İzmir Aliağa ptt çalışanları lütfen isini düzgün yapsın telefon ediyoruz açan yok 10 gündür kargom ortada yok şikayet hattını arıyorum ilgilenenler ona göre lütfen artik bir çare bulun yeter artik günlerdir aramadığım yer kalmadı. Bir cevap yok sizin kargoculuk anlayışınız yüzünden müşterilerime rezil oluyorum ayrıca aldığım siparişlerimi iptal ediyorlar benim kayıplarımı kim karşılayacak. Bundan sonra bütün ptt kargoyla çalışacaklara yeni kargolar önereceğim.
-
Yaşar
↓ Kuzgun yanıtlandı
çalışma sanki pttnin senin parana ihtiytacı var
-
Sevilay
Tam bir hafta oldu kargom gelmedi bunasıl bir saçma bir sistemdir birdaha ptt kargo ile hiç bir şey göndermem.
-
Leyla
Çarşamba yolladığım kargo için ısrarla sordum ne zaman iletilecek diye cuma dendi ama hala yolladığım kişiye ulaşmadı kargo. Genel olarak hep mi sıkıntı olur anlamıyorum. Bu son ptt kargo ile bir şey yollayışım
-
Nesrin Tokgöz
Ben böyle bir kargo görmedim ya ne tlfnlara cevap veriyorlar nede getirip kargomu teslim ediyorlar bide üstüne adreste olmadığınız için şubeye götürdük diye mesaj atıyorlar ya
-
Fatih
Kargo takipten kontrol ettiğimde ” İADE-Adres Yetersiz ” diye bir ibareden dolayı gönderinin teslim edilemediği yazıyor. İlk önce şunu belirtmek isterim daha bugün yine yurt dışından gelen başka bir kargom PTT kargo aracıyla tarafıma yani ev adresime teslim edildi, fakat ry62…..numaralı kargo nedense halen elime ulaşmadığı gibi; 14.12.2017 günü saat 13:12 sularında 0362 437 12 26 numaralı telefon ile arayan bayan şahsın bana kargoyu teslim için adresin yetersiz olduğunu, benim bizzat şubeye gelerek ürünü almam gerektiğini beyan etmiştir. Kendisine adresimin doğru olduğunu ve daha önceden de bu adresime PTT kargonun geldiğini yani adresimin belli olduğunu ve paketin adresime teslimini rica ettim…BU ŞİKAYETİMİ PTT ye BİLDİRDİĞİM HALDE 19.12.2017 günü OLDU AMA CEVAP VEREN YOK…
-
Murat
keşke kağıt yapıştırıp gitse ona bile razıyım tüm gün haftalardır evde bekliyorum birkaç kargo geldi aldım bir baya var apartmanda kapıya kadar çıkyor 1. kat ama hernedense başkaları apt. girişinde kutuya atıp gidiyor 2 kargoyu komşum getirdi yırtılmış içine bakılmış beğenmemiş sanırım kimse artık, ama ulaşmayan kargolar sanırım beğenilmişki gelmedi.. eee bu durum ne olacak satın aldığım ürünü şimdi kimler kullanıyor ?
-
Ali Sincanlı
yav ne yazayım ki hani herkes yazmış memnun olmadıklarını bende meramımı anlatayım ben ehliyet için emniyete başvurdum. Emniyet beni ehliyetimi düzenleyip ptt kargoya verdi tam adresim olmasına rağmen dağıtıcı eve gelmeye üşenmiş sincan esenler ptt şubesine bırakmış. Bende iş yerinden izin alarak bahse konu ptt şubesine vardığım saat 4.10 kapıları kapatmışlar mesainin bitini söylüyor bir tane erkek personel kapıya tıklatıp bir şeyler sormamıza dahi fırsat tanımıyor. Bu ptt genel müdürlüğüne yakışmıyor iş disiplini müşteri memnuiyeti konulu acil eğitim verilmeli bu ptt personeline yakışmayan zatlara.
-
Nesrin
Merhaba kargom açık adres bilgisine sahip olmasına rağmen haber kağıdı bırakılarak şubeye geri gitmiş. Kendilerini arayıp durumu anlatmama rağmen ısrarla şubeden alınması gerektiği söylendi.. Teslimat adresim 08.30 / 18.00 çalışma saatleri olan bir iş yeri iken durumun böyle sonuçlanması çok saçma.
-
Azize
Ben bugün PTT çalışanına kargo hakkında bilgi için çok soru soruyorsun diye azarlandım
-
Azize
Ben bugün PTT çalışanı bayandan çok büyük bir tepki aldım yiyecek göndere biliyor muyum ve kaç günde gider ve bozulurmu sorusuna çok soru soruyorsun diye azarladı
-
Sevda
bir kargo bu kadar olamaz kargo nedir ulaştırmaktır amaç bunlar ulaştırmamak için ellerinden ne geliyorsa yapıyorlar
-
Rüya
Evdeyiz kapıyı çalan yok. Apartman dış kapısına kağıt yapıştırıp gitmişler. E merkezleri uzak gidip alamıyoruz. Telefonu açan yok. Öğle arası tatilmiş ve 5 e kadar çalışıyorlarmış memur arkadaşlar
-
Kadir
ptt kargo nun bütün şikayetlerine bakın bende bundan muzdaribim.. Kargomun gelmesini bütün gün evde bekledim telefonuma mesaj geldi evde olunmadığı için dağıtım merkezine bırakıldığına dair. Halbuki ben evde akşama kadar onu bekledim.posta kutusuna haber kağıdı bırakıp gitmişler kapımın zili bile çalınmadı ertesi gün yeniden yönlendirilmesine rağmen telefondaki kişi kaba bir üslupla kargomun eve getirilmeyeceğini dağıtım merkezinden gidip alabileceğimi söyledi.. Yaklaşık 1 ay öncede kimliğimi bu şekilde evde teslim alamamıştım 2.kez aynı şeyle karşılaşınca şikayet etmek farz olmuştur.
-
Ferdane Uslu
kargom geleceği günde gelmedi geciktirildiği gibi eve getirildiği ama zile bile basmadan haber kağıdı bırakılıp geri gitti ertesi gün yeniden yönlendirildiği halde “dağıtım merkezinde oradan gidip alacaksınız” diyerek kaba bir üslupla telefon açıldı..böyle insanların kontrolsüzlüğüne nasıl tahammül edeceğiz..
-
Şenturk Yılmaz
0214236829 Esenyurt pdm dahili 107 posta bolumu, senede bir kere bakıyor mu acaba telefonlara? Neden özel şirketler adreslere kargoları sorunsuz getirir de ptt iade eder devamlı? Bunun için ya müşteriyi arayın cepten, ya adrese gerçekten getirin (adreste tanınmıyor da nedir ya?) yada siz verin adres telefonunuzu bir zahmet, biz gelip alalım.
-
Gökhan
10 gündür gelmedi kargom arıyoruz açan yok gıdıyoruz kapalı bu nasıl bir iştir şikayet ediyoruz cevap yok!
-
Hamdi Altun
Adreste olmamıza rağmen kargo ptt şehit kubilay şubesine bırakılmış. telefon niçin alınıyor. yazık şubede saatlerce çok bekliyoruz.
-
Mehmet Örnek
kargom gün içerisinde geliyor bana bir bilgi verilmeden geri gidiyor işlem sırasında iletişim telefonu niçin alındı o zaman
-
Ömer Ali
Dün akşam 16.30 da ptt kargoya evrak verdim. İnsanlara yarın eline geçer diyorlar ama ne telefona bakıyorlar nede bir bilgi veriyorlar tam 2 gün sonra ulaşacakmış tam rezillik millet aya gidiyor biz bir kargoyu 2 günde gönderiyoruz reklama gerek yok icraat önemli ptt kargomu kesinlikle hayır!
-
Mustafa
Ankaradan eseyurta 1 günde kargoyu (2 kitap) getiren ptt 48 saatte esenyurt pdmden avcılara getiremedi. 4286871 8 kez aradım açan yok. Mail cepten yeter ki haber ver 10 gün bekliyim. özensizlik .. Bir daha asla