Tülay Akyasan Akdemir
Online alışveriş sitesinden yapmış olduğum bir çok ürün Aras Kargo ile gönderilmiş. İlk getirdikleri ürünleri asansöre doldurmuş kapıyı açtığımda oradan alıp benim kapımdan içeri attılar ne olduğunu anlayamadan çocuk asansöre bindi gitti. İki gün sonra tekrar aynı firma kargonuz var evde misiniz diye aradılar “evet” dedim. “Ürünlerinizi asansöre koyuyorum oradan alırsınız” dedi bende olmaz getirin dedim o zaman siz aşağıya inin deyip T.C. Kimlik numaramı istedi. Bende inemeyeceğimi küçük bebeğim olduğunu söyledim T.C. Kimlik numarasını da söylemek istemediğimi belirtim çocuk o zaman teslim alamazsınız deyince kargomu gasp edeceksiniz dedim çocuk istediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz dedi ve telefonu kapattım.
Önce genel merkezlerine sonrada şubeye şikâyette bulundum şubedeki müdürleri de yarın ürünümü yollayacağını uzatmamam gerektiğini söyledi ve aynı günün akşamı alt kapıda komşuma ürünümü teslim etmişler ve paket bana geldiğinde üzerinde müşteri arandı şubeden alacak diye yazı yazıldığını gördüm.
Bugün yine aynı firma bu sefer direk gelip ürünümü teslim etmek için kod istedi bende bana gelen mesajdaki kodu söyledim fakat diğer paket için kod gelmedi deyince çocuk o zaman kimlik göreyim dedi T.C. Kimlik numarası söylesem dedim olmaz kimlik olacak dedi. Sen dun telefonda konuştuğum kişisin muhtemelen deyince evet ben isimi yapıyorum diye bir ibare kullandı dun telefonda T.C. Sorup asansöre ürün koyacak olan çocuk bugün isini yapmak için kimliği bizzat görmek istedi ve bende getirdim ürünümü teslim aldım.
Çok uzun oldu bilmiyorum fakat bu kadar rezil bu kadar saygısız seviyesiz ve is bilmez insanların hizmet sektöründe çalışması ve insanların sinirini zıplatmaya daha çok enerji harcamalarını doğru bulmuyorum Çünkü ben bu şekilde kimseye davranmıyorum. Umarım en kısa zamanda bu taşımacılık hizmetiyle ilgili bir eğitim verilir insanlar mutlu olmak için aldıkları şeylere bu kadar stres ve zahmete girmeden kavuşurlar.
