Aras Kargo Şikâyet Yorumlar

  • Murat Şen

    Benim bilgim haricinde Aras kargo çalışanları ürünümüz iade yapmış. Kargocu kurye gelecek diye 4 gündür evde birini bekletiyorum, bu yaşadığım 3. olay oldu yeter artık. 1. kargom evde olmamıza rağmen kapıyı açtığımız halde şubeye geri götürdüler.

    2. olay kargonuz 30 dakika kala size bilgi verilecek evde bulunun dediler. Kurye 10 dakika kadar evinizdeyiz dedi ben nasıl o kadar sürede evde olayım dedim. O zaman kargoyu kapı önüne bırakırım diye cevap veriyor.

  • Meltem Gür

    Kargonuz teslim edildi mesajı geldiği halde elime ulaşmadı. 5 gündür hiçbir şekilde şubeye ulaşamıyorum. Bu nasıl rezillik ya! Kargom adresime gelmediği halde birde mesaj atıp bilgilendiriyorsunuz.

  • Tülay Akyasan Akdemir

    Online alışveriş sitesinden yapmış olduğum bir çok ürün Aras Kargo ile gönderilmiş. İlk getirdikleri ürünleri asansöre doldurmuş kapıyı açtığımda oradan alıp benim kapımdan içeri attılar ne olduğunu anlayamadan çocuk asansöre bindi gitti. İki gün sonra tekrar aynı firma kargonuz var evde misiniz diye aradılar “evet” dedim. “Ürünlerinizi asansöre koyuyorum oradan alırsınız” dedi bende olmaz getirin dedim o zaman siz aşağıya inin deyip T.C. Kimlik numaramı istedi. Bende inemeyeceğimi küçük bebeğim olduğunu söyledim T.C. Kimlik numarasını da söylemek istemediğimi belirtim çocuk o zaman teslim alamazsınız deyince kargomu gasp edeceksiniz dedim çocuk istediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz dedi ve telefonu kapattım.

    Önce genel merkezlerine sonrada şubeye şikâyette bulundum şubedeki müdürleri de yarın ürünümü yollayacağını uzatmamam gerektiğini söyledi ve aynı günün akşamı alt kapıda komşuma ürünümü teslim etmişler ve paket bana geldiğinde üzerinde müşteri arandı şubeden alacak diye yazı yazıldığını gördüm.

    Bugün yine aynı firma bu sefer direk gelip ürünümü teslim etmek için kod istedi bende bana gelen mesajdaki kodu söyledim fakat diğer paket için kod gelmedi deyince çocuk o zaman kimlik göreyim dedi T.C. Kimlik numarası söylesem dedim olmaz kimlik olacak dedi. Sen dun telefonda konuştuğum kişisin muhtemelen deyince evet ben isimi yapıyorum diye bir ibare kullandı dun telefonda T.C. Sorup asansöre ürün koyacak olan çocuk bugün isini yapmak için kimliği bizzat görmek istedi ve bende getirdim ürünümü teslim aldım.

    Çok uzun oldu bilmiyorum fakat bu kadar rezil bu kadar saygısız seviyesiz ve is bilmez insanların hizmet sektöründe çalışması ve insanların sinirini zıplatmaya daha çok enerji harcamalarını doğru bulmuyorum Çünkü ben bu şekilde kimseye davranmıyorum. Umarım en kısa zamanda bu taşımacılık hizmetiyle ilgili bir eğitim verilir insanlar mutlu olmak için aldıkları şeylere bu kadar stres ve zahmete girmeden kavuşurlar.

  • Aslı Karabıyık

    Gönderici tarafından alınan ürün 48 saat içerisinde geliyormuş. Benim kargo 72 saat oldu gelmedi. Yarına kadar elime geçmesi lazımdı. Olmadı Cuma saat 1:30 saatine kadar gelmeli çünkü bu zamandan sonra evde olamaya bilirim.

  • Mustafa Özgür

    2085283531302 takip nuaralım kargo paketimi Kırıkhan şubesinden Sefaköy’e gönderdim. İki haftadır kargom ulaşılamadığı gibi defalarca aradığım halde akıbetini bilmiyorum.

  • Uğur Duman

    Öğleden önce mesaj atıldı. 11 gibi 2 saate gönderiniz adresinize ulaşacaktır evdeyseniz onaylayın dendi. 7 saati geçti hala gelmedi. Bu ilk de değil genelde gelmeden de adres’e geldik diyorlar.

  • Hüseyin Kaya

    Devamlı ulaşamadık, uğradık yoktunuz, bulamadık diyerek kargoları tekrar iade ediyor. Bizzat kendim dört kez gittim aldım. Şimdikinde yine aynı bulamadık gelin alın yarında kargo merkezi arayıp şikâyette bulunacağım.

  • Gözde Düzbayır

    Kargom neden adrese teslim olmuyor.

  • Vildan Şimşek

    Kargom eve gelmiş daire 5 in kargomun teslimi için karşı komşumun zilini çalıyor. Komşum karşı daire demesine rağmen biz herkesin ziline basamayız diyip kargomu teslim etmeden şubeye götürüyor. Torbalı Aras kargoyu aradığımda telefonu açan bayanla sağlıklı iletişim kuramadık. Aras kargo çalışan elemanlarınıza diksiyon eğitimi de verin. Ben müşteriyim benimle inatlaşıp restleşemez emri vaki hiç konuşamaz. Ayrıca genel müdürlüğüne de şikâyet ettim.

  • Sefa Kaya

    Ben yaklaşık 2 senedir kargo gönderiyorum ama Aras kargo şube son 2 aydır 2 desibel olan kargolarımı yanlış yazmaya başladı. Müşteri temsilcileri gidin şubeyle görüşün diyor.

  • Sakıp Çolak

    3 gündür kargom elime ulaşmıyor. Arıyorum saat 6’ya kadar elinize ulaşır diyorlar halen gelmedi.

    • Mehmet Ali Uzun

      Sakıp Çolak kargon hala şubede mi?

  • Ece Yalçın

    Adresten kargo aldıracağım telefonu açıp bırakıyorlar bakmıyorlar. Ben böyle bir şey görmedim.

  • Fatih Karasu

    Aras kargo aracılığıyla bulaşık makinesi gönderdim ama bana ulaştığı anda makinem kullanılmaz bir halde bana teslim edildi. Şimdi bu konu hakkında muhatap olacak kimse bulamıyor ve hatayı ne gönderen kabul ediyor ne teslim eden kabul ediyor.

  • Ece Polat

    Üsküdar Setbaşı şubesi Zeynep Kamil’e taşınmış. Ancak Zeynep Kamil’de nereye taşındığı bilgisine ulaşılamıyor. İş yerinde olduğum için gelen kargoyu teslim alamadım. Kargoyu komşuma bırakmalarını istememe rağmen kargocu kabul etmiyor. Şubeye gidip almam lazım ancak şubenin adresi yok.

  • İlker Tekten

    Canlı takip ve kargo getirmemeleri eve gelmeden evde yoktunuz deniliyor. Ürün şubeden bile çıkartılmamış gittim kendim aldım.

  • Demet Yazıcı

    01.10.2021 tarihinden itibaren adresimden alınması için her gün kurye talebi için arıyorum. Her gün gönderiyoruz diyorlar. Bugün 6. gün bitiyor. Kargo aramaktan peşlerinde koşmaktan bıktım gerçekten.

    Biz de iş yapıyoruz biz de çalışıyoruz. Müşteri mutsuz olmasın diye ne yapacağımızı şaşırıyoruz. Şubeyi arıyorum 1 dakika bekleyin diyor tam 8 dakika aralarındaki muhabbetlerini dinledim. Muhtemelen telefonda olduğumu unuttular.

    Trendyol ile anlaşmasından dolayı ısrarla arıyorum gönderimi alın diye. Başka şansım yok. Çok yoğunlarmış bizde yoğun çalışıyoruz fakat işlerimizi 6 gün aksatmıyoruz. Ayrıca yoğun olmanız ve az personelle çalışıyor olmanız müşterilerin problemi değil.

  • Şener Doğan

    Malım geliyor sabah mesaj geliyor bana maliniz gelmiştir ve dağıtımdadır diye ondan sonra mesaj geliyor. Gelmiş malı teslim almamışım kabul etmemiştim diye mesaj atıyorlar hiç gelmediler gel şubenden teslim al diye bu nasıl bir zihniyettir.

    • Özcan Arınç

      Şener Doğan hep yaptıkları şey böyle bir de hizmete para veriyoruz.

  • Nurullah Tarhan

    Kargomu alıp başkasına teslim etmişler gerçekten inanamıyorum. O kadar param çöp mü olacak?

  • Turgut Atahan

    Ne zaman Aras kargoyla bir siparişim gelse zamanında gelmiyor en az 4 gün geç geliyor. Kargo merkezî ile aramda 1 km yol yok dağıtıma çıkmasına rağmen 2 gündür kargo gelmiyor. Pazarda tatil Pazartesi akşam 7 de keyfileri gelirse getirirler.

  • Aslı Derviş

    Şubeler telefonu açmıyorlar iletişim yok kesinlikle deneyin ve görün!

  • Nazım Şenyurt

    Adreste olmama rağmen ne kapımı çaldılar nede arandım ilgi alaka yok arama yok bilgilendirme yok yazıklar olsun! 3. defa mağdur ettiler. Yaptıkları işi hakkıyla yapmıyorlar. Şimdi ne olacak şehir dışına çıktım.

    Acil kargoyu Varsal şubesine geri getirdiniz. 3 gün içinde alamayacağım ve tekrar üretici firmaya göndereceksiniz. Mağdur ettiniz sizi Allah’a havale ediyorum.

  • Cemile Şimşek

    Günlerdir yolda diyorsunuz ya sanki İstanbul burası yazık ya içinde yiyenler bozulursa sorumlusu sizsiniz ve ücreti ödersiniz. Samsun Aras kargo kargonasıl bir kargo şirketisiniz ya kargom gelmedi takdirde bugün bundan siz sorumlusunuz. Sizi şikâyet edeceğim.

  • Hasan Poslu

    Kırıkkale merkez kargo çalışanı eve geldi parayı verdim almadı. Kargoya red yazıp giderim dedi çekti gitti. Kargo çalışanı olmayabilir mi acaba?

  • Akif Çanak

    Tekirdağ – Çorlu Günebakan şubesi kuryeleri kargoları eve teslim etmiyorlar. Kargomuzu site girişine görevlinin kabul etmemesine ve tüm uyarılarına rağmen bırakıyor gidiyorlar. Kargom kaybolduğu takdirde her türlü yasal yollara başvuracağım.

  • Semih Alçay

    PTT işini düzgün yapmıyor. Kargolar geç geliyor. Cimerede yazacağım hiç memnun kalmadım.

  • Melek Namlı

    Aras kargo kapıma kargomu bırakmadı müşteriye hizmet bumu yazıklar olsun! Ben ikinci katta oturuyorum Aras kargo çalışanı kargomu aşağıya bırakmış! Cimer’e mi şikayet edelim bir daha bu şekilde olursa gereken neyse yapacağım.

  • Leyla Çöl

    Aras kargo Ankara Keçiören Etlik şubesi dağıtım elemanı adresime kargoyu getiriyor. Fakat arkadaş hayatında kapı diafon ile karşılaşmamış olmalı ki sadece numaraya basıp zil tuşuna basmadan ve evde yoklar deyip bildiriyi bırakıp gidiyor.

    • Köksal Korkmaz

      Leyla Çöl benim de Silifke’nin Aras kargoda dağıtıma çıkarmıyor. Ev yok diye geri gönderiyorlar.

  • Hasan Yaman

    Benimde buradaki birçok işi ve internete bakarsanız daha nicelerinin başına gelen olay geldi. 3 gündür evimde olmama rağmen ve her gün sabahtan kargonuz dağıtıma çıkmıştır. Mesai saatinde adresinize teslim edilecektir denmesine rağmen ne gelen oldu ne giden oldu. Berbat bir kargo şirketidir. Adres doğru olmasına rağmen her seferinde yanlış diyerek eve getirmiyorlar.

    En son dayanamadım siteden kargo no mu sorgulattığımda ilk olarak evde bulunamadı denmiş sonrasında da her gün için müşteri kabul etmedi.

  • Ayşe Şahin

    Hayatımda bu kadar sorumsuz bir kargo görmedim. 2 gündür arıyorum asla temsilciye bağlamıyorlar ve suratıma sürekli telefonu kapatıyorlar. Asla ama asla işlerini yapmıyorlar çok pişman oldum.

  • İlknur Güler

    Kargo dağıtım da diye mesaj geldi 1 inde bende bekledim. Gelen giden yok neyse müşteri hizmetlerdi arıyorum sistem yok diyorlar. Gene arayın dediler aradım açan yok neyse kargo takibe baktım adres yanlış diyor.

    Göndericiyle irtibata geçtim adres doğru diyor en son bugün gittim, artık dedim kargoyu geri göndermişler bu ne sorumsuzluk ya! 3 günde kargo iade olur mu? Diyelim hadi prosedür öyle peki benim orada numara var. İnsan aramaz mı ya mesaj atmaz mı? 3 gün gelmeseniz kargo iade olur diye tenezzül edip geri dönüş yapsanız şu telefonları açsanız da bizde mağdur olmasak.

  • Dilek Öner

    Adresim açık, açık yazdığı halde paketi vermek yerine not bırakıp gitmişler ve arama tenezzülünde dahi bulunmuyorlar. Size sadece pes diyorum başka bir şey demiyorum.

  • Nergiz Kumru

    Kargom teslim edildi diye mesaj geldi ama ne kargom geldi nede alan kişiyi tanıyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Okuma yazma bilmeyen kişilerimi kurye olarak çalıştırıyorlar. Kargo üzerinde alıcı ismi yazarken nasıl bir başka isme kargo teslim ediliyor?

  • Halit Saçar

    Gördüğüm en berbat kargo sabahtan beri 5 kere aradım her seferinde yârim saat içinde gelecek dediler. En son aradığımda 18.00 dan sonra geçte olsa getiririz dediler getirmediler. Yazıklar olsun!

  • Zuhal Tarakçı

    Kargom firmada. Belki yoğunluktandır gidip kendim alayım dedim. Veremeyiz 1 hafta sonra veririz dediler. Sözün bitti yer Mardin Aras Kargo Kasımiye şubesi. Neden ücretini ödediğim ve acil kullanmam gereken ürünlerimi alamıyorum. Hukukta buna mala el koyma denir.

  • Coşkun Çapa

    13.11.2020 tarihin adıma gönderilen kargo 16.11.2020 tarihinde teslim edilmesi gerekir ilken bu gün 19.11.2020 henüz bir haber yok. Müşteri temsilcilerini aradığımızda onlarla irtibat kurumuyoruz. Çağırı merkezini aradığımızda somut bir cevap alamıyoruz. Teslim süresi üç gün olarak belirtilmiştir. Lütfen daha ciddi çalışalım.

  • Murat Mortepe

    Aras kargo ile Scooter yağı satın aldım 2 adet, paket açılmış ve bir tanesi eksik olarak teslim aldım. Açık olduğunu gördüm ama tamdır diye gaflete düştüm. Aldıktan sonra baktım bir tanesi yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir talep numarısı verdiler.

  • Sakine Gül

    Bir haftadır yolladığım kargo yerine ulaşmadı. Firmanızdan şikayetçiyim.

  • Mete Levent

    Bu nasıl bir çalışma ahlakı 1 haftadır mesaj geliyor. Takip numaranız diye ne gelen var ne giden aradım araçta gözüküyor beyefendi gene gelmedi. Gittim şubeye yüzü beş karış kapattık diyor.

  • Esra Kara

    Affedersiniz ama ben bu kadar iğrenç bir kargo görmedim bir haftadır bekliyorum. Yazıklar olsun.

  • Hakan Baltacı

    Benimde buradaki birçok işi ve internete bakarsanız daha nicelerinin başına gelen olay geldi. 3 gündür evimde olmama rağmen ve her gün sabahtan kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesai saatinde adresinize teslim edilecektir denmesine rağmen ne gelen oldu ne giden…

    En son dayanamadım siteden kargo no mu sorgulattığımda ilk olarak evde bulunamadı denmiş sonrasında da her gün için müşteri kabul etmedi.

    • Bülent Karabulut

      Son durum: teslimat şubesinde.
      Teslim edilememe bilgileri.
      Tarih teslim edilememe nedeni açıklama.
      20.10.2020 00:00:00 alıcı kargoyu kabul etmiyor.
      22.10.2020 00:00:00 alıcı kargoyu kabul etmiyor.
      23.10.2020 00:00:00 alıcı kargoyu kabul etmiyor.

      kargoyu getirmiyorlar bide böyle yazıyorlar altına. Aynısını bize de yazmışlar ama aslı yoktur.

  • Cihan Çelebi

    Aras kargo müşteri hizmetleri ile dağıtımda görevli kişiler görevlerini iyi yapmıyorlar. Müşteri ile ilgi göstermiyor adrese gelip başkalarına sorup adreste yok diye kapıya bir not bırakıp gidiyor.

    Adrese gelince bana bir telefon açtığı zaman benim nerede olduğum belli olurdu adresimde otuyordum bir saat sonra dışarı çıktığımda kapıda adreste teslim edilemedi kâğıt vardı.

    Meram Yaka şubesini telefonla, aradım müşteri hizmetli görevli adreste olmadığınız için kargoyu iade edeceğiz dedim ki gelsem kargomu teslim eder misin etmeyeceğiz dedi.

  • Memedi Zeki

    Tendyoldan 2 adet ayakkabı aldım biri yurtiçi kargoyla dün geldi. Mesaj atıp aradılar gittim aldım. Aras kargodan biri kargom gelecek kargom geliyor bana ne mesaj ne arama yapılıyor kargom geri gidiyor. Bu nasıl iş ahlakı bu nasıl şirket geri iade yapıldı ve bir daha Trendyola gitti aradım müşteri hizmetini başladı saçmalamaya bu kadar olmaz.

  • Muammer Subaşı

    Aras kargo’da paketim var ve yanlış beyanda bulunmuşlar. Eve gelmişler müşteri kabul etmedi denmiş telefon numaram var ve ev adresim var ne gelindi nede arandım. Böyle saçmalık olmaz!

    • Oya Eker

      Berbat bir firma 3 adet ürün bekliyorum. Hiç biri gelmedi firma diyor ki alıcı ürünü şubeden almak için not bıraktı. Saçmalık ben niye ürünü şubeden alayım insanlar aldıkları maaşı nasıl hak edecek bilmiyorum inanın.

  • Hilmi Atlı

    Dünden beri iade kargom için defalarca aramama not bırakmama rağmen ne bir gelen oldu nede çözüm.

  • Zeynep İnanç

    Pos cihazı gelmiyor.
    Kapı çalınmadan gidiliyor.
    Arayınca cevap verilmiyor.

  • Saliha

    Siparişim eve gelmedi evde olduğum halde müşteri hizmetlerini aradığım halde kendilerince şubeden alınacak diye not düşülüyor anlaşılan diğer firmalarla çalışacağım bundan sonra kim gidip alacak kargoyu şuan öyle bir imkanım yok şimdide iade ederler kafalarına göre.

  • Kemal Sarıçiçek

    Tam 5 gün oldu Maraş’tan adana ya bir paketi getirip teslim edemedi. İşini düzgün yapmayan bir firma insanları mağdur ediyor!

  • Bülent Cayman

    Aras kargo dan şikayetçiyim. Ürünü getiriyor, arama yapmıyor, kapıya gelmiyor, tekrar şube ye götürüyor oradan da ürün iade ye gidiyor. Teslimat ciddiye alınmıyor.

  • Cemal Yıl

    Hepsi buradan aldığım bioten krem elime ulaştı ama tamamen kapakları kırılmış vaziyette aras kargodan şikayetçiyim.

  • Büşra Nur Çetintaş

    4 Ağustos’ta vermiş olduğum sipariş 6 Ağustos’ta bulunduğum şehrin şubesine teslim edilmiş. 7 ağustos cuma günü kendim arayarak iletişime geçtim ve akşam dağıtıma çıkacaklarını söylediler.

    Elamanlarının acemi olduklarını yetiştiremezse şahsi araçlarıyla bırakacaklarını söylediler ama yapmadılar. Bugün yani 10 Ağustos yine kendim bizzat arayarak hala gelmediğini söylediğimde bahanelerle arayıp ulaşamamışlardır evde olmayabilirsiniz gibi hazır bahaneler sundular saat 14:00 da otomatik geri gönderileceğini ve sadece bizzat kendimin gelip almamı söylediler. Kabul etmedim. Böyle disiplinsiz bir firmadan bir daha işim olacağını düşünmüyorum.

Coşkun Çapa için bir yanıt yazın Yanıtı iptal et