Yurtiçi kargo işlemlerini hakkınızda şikâyetiniz var ve şikâyetinizi dile getirmek mi istiyorsunuz. Kargo gönderme sırasında karşılaştığınız bir şikâyet olabilir, kargo teslimat sırasında karşılaştığınız şikâyet olabilir.
Her türlü şikâyetiniz için Yurtiçi kargo şikâyetinizi yetkilere iletebilirsiniz. Yurtiçi kargoyu şikâyet etme işlemini şimdi sırası ile sizlere bahsedelim.
Sitede şikâyet sayfası açılacak en üst kısımda şikâyet kısmını işaretleyiniz. İsim ve soyadı, mail adresinizi mail adresiniz yoksa tanıdık biriniz mail adresini yazabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken yanlış mail adresi yazmamamız oradan size dönüş yapılabilir. Telefon ve cep telefonu numaranızı, gönderi takip numaranızı yani size verilen Yurtiçi kargo takip numarası ve fatura numarasınız sitede ki şikâyet sayfasına yazın.
Şimdi geldik en önemli kısımda sitede büyük bir metin yazma kısmı var yani açıklama kısmı. İşte burası şikâyet için önemli. Buraya şikâyetinizi açık ve fazla uzun olmayacak şekilde yazın alt tarafta ki güvenlik kodunu girin ve gönder tuşuna basınız.
Gönderdiğiniz bilgiler direk yetkilere ulaşmaktadır. Yetkiler tarafından incelenip genellikle tarafınızı dönüş yapılmaktadır. Bu şekilde sizin Yurtiçi kargo şikâyet etme işlemi tamamlamış olacaktır.
Yurtiçi Kargo Şikayet Etme Sayfasına Git
Mersin anıt şubesi 1 hafta oldu 2 tane kargom var getirmiyorsunuz. Gelip kendiniz alın diye mesaj atmışsınız belki veririm kargo ücretini
Baltaş şubesi çalışanları. Günlerdir kargomun evime ulaşmasını bekliyorum ve bana eve gelmedikleri halde eve geldik ama sizi bulamadık diyorlar
Ada kozan şubesine tüm gün aradım ulaşamadım hizmet 0 😩
Şu telefonlara bir bakın mağdur olduk sayenizde..
İkinci kez basıma geliyor kargom teslim edilmiyor. Dağıtıma cıktı diyor adreste ulaşamadık kağıt bıraktık deniyor. Hepsi yalan. Aranmıyoruz bile. Şikâyet edeceğim
Kargo teslimatında hiç esneklik yok. Katı kurallarınız var. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor. bu gün kargo geldi evde yoktum beni aradılar . arayan kişinin telefon numarası: 053305***1 iş yerinde olduğumu söyledim. komşuya bırakmalarını veya işyerine getirebilirmisiniz diye ricada bulundum. getiremeyeceğini söyledi. görevli şubeden almamı söyledi. fakat şube şehir içinde değil uzakta ve benim aracım yok gidemeyeceğimi söyledim. yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. müşteri hiç önemsenmiyor. daha önce de aynı sorunları yaşadık.
telefonlara bakmayan şube nasıl ulaşılacak peki asala asla telefonlara bakılmıyor
Doğubayazıt şubesi nerde bu çalışanlar hiç biri telefona bakmıyor 40 kere aradım her aradığımda 10ar dakika bekletti
kargom geldi dağıtım merkezinde bekliyor. Şubeyi arıyorum açan yok kaç gün önce elime geçmesi gereken kargo hala gelmedi işini düzgün yapmayan çalışanlar var
Yurtiçi kargo 50.yıl şubesinde çalışan hadsiz bir bayandan şikayetçiyim. Müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmeyen insanları işe almayınız lütfen telefonu yüzüme kapadı resmen bu ne terbiyesizlik ya evde olmama rağmen evde değilmişim gibi teslim edilmiyor. Aradığımda birde pişkin bir şekilde gelip alın diyorlar!
Bu nasıl bir saygısızlıktır ya ürünlerimi evde bekliyorum ama onlar evde olmadığımı iddia ediyorlar hayda!
Cumhurbaşkanına ulaşmak size ulaşmaktan daha kolaydır. Siz sadece para toplamak için mi varsınız? Ben bu gün bütün günümü kargo peşinde koşturmakla geçiriyorum.
9706……37 takip no.lu kargom için, mesai saatleri içinde teslim edilecek diye, mesaj geldi. Saat 10:30 gibi dağıtıcınız kapıma gelmiş bir iki zile basıp gitmiş. Ben de o sırada kapımın hemen dibindeki markette idim. Aracınızı görüp hemen koşturdum, ama duyuramadı. Daha sonra Barbaros şubenize ulaşıp aracı durdurmaları için telefon etmek istedim, ama ne mümkün. Merkez telefonlarınız dahil hepsi telesekreterde, yarım saat uğraşsan bile herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun.
Ne güzel değil mi, hiç telefonla rahatsız edilmeden çalışıp para kazanıyorsunuz. Telesekreterden, gönderimin Barbaros şubesinde olduğunu, mesai saatleri içinde gidip alabileceğimi söylediler, bunun üzerine ben de şubenize gittim. Ama gönderinin araçta olduğunu saat 17:30 da anca geleceğini söylediler. Diğer kargo dağıtıcıları, kapı ziline cevap alamayınca, kargo üzerindeki telefonu arayıp soruyorlar. Sizde böyle bir uygulama yokmuş, ikinci kez kapıya gelme de yokmuş.
Telefonla müşteri temsilcisine ulaşabilme de yok. Ben şimdi 10 saniye ile aracı kaçırdım diye bütün gün kargo peşinde koşturacağım. Bir de dağıtımlarınız istikrarlı değil. Örneğin 07/09/2019 tarihinde 6………9166 takip no.lu kargomu saat 17:30 teslim ettiler, üstelik bir gün de şubede bekletildi.
Buna göre ben de öğleden sonra gelirler diye düşünmüş olabilirim. Yani, yurt içi kargosunda gönderimiz var diye, gün içinde eve hapis oluyoruz, tuvalete bile gidemiyoruz. Çünkü dağıtıcılar 10-20 saniye arası anca bekliyorlar. Hiç olmazsa, Yurtdışındaki kargocular gibi, yaklaşık saat verin, yaklaşık şu saatler arasında sizde olacağız, deyin. 10 saniye için benim bütün günüm öldü. Hem kucak dolusu para alıp hem de zamanımızı bu kadar öldürmeye hakkınız yok.
Bir de şube çalışanlarınızda hiç güler yüz yok, müşteriyi suçlarcasına bakıyorlar. Lütfen müşteriyi daha rahatlatacak, memnun edecek, işini kolaylaştıracak çözümler bulun. Bizi, gönderi beklemek için hapsetmeyin, tuvalete bile gidemez durumda bırakmayın, ya teslim saati verin, yada telefon açın. Müşteri olarak, şikayetlerim ve önerilerim bunlardır. Kolay Gelsin.
Aynen katılıyorum bu arkadaş haklı gerekli yere şikayet ederiz tüketici haklarına
aynen katılıyorum 👎
ne biçim iş yapiyorsunuz yav iki dk beklemeden cehennem olup gidiyorsunuz.Aldiginiz para helal mi acaba.Tlf numaramiz var arama zahmeti yok😡😡
06/07/2019 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom tüm gün evde olmamıza rağmen öğlen saatlerinde bir sms ile evde olmadığımızı belirten bir mesaj ile günümüzü rezil etmiştir.
Tütünçiflikte bir görevliye telefon ile ulaştığımızda görevli kargomuzu şubeden alabileceğimizi eğer istersek 08/07/2019 tarihinde tekrar dağıtıma verebileceğini bildirdi bizde kabul ettik.
08/07/2019 saat:14:00 sıralarında gelmeyen kargomuz için Körfez şubesini tekrar aradık kargomuzu gün içinde şubeden alabileceğimizi bildirmiş ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi üstüne basa basa bize bildirmiştir. Adamlar işin kolayını bulmuş evde yoktunuz gelin alın!…:) :) :)
siz nasıl bır kargosunuz anlamadım bir haftadır kargom yok
size ulasmak neden bu kadar zor tlefonlara bakmıyorsunuz
Türkiyenin bir ucundan 1günde gelen kargo adresime 1km mesafede olan şubeden 2 günde gelemedi gına geldi artık yurt içi anlaşmalı yerlerden alışveriş yapmayacağım müşteri hizmetleride kendi elamanı i kolluyo yardımcı olalım diyeceği yerde
Nasıl şirket bu ayrıca çalıştığım firma bu kargo ile çalışırken avm ye kargo gönderemiyorsunuz markamla da çalışmamıza ragmeb bu ne vurdum duymazlık ya ben nerde olduğu nereden göremiyorum ?
Dağıtım günü değil diye mesaj geliyor saçma sapan pazartesi günü halbuki saat 10 da dağıtımda cıkmış görünüyor Du tahmini dağıtım da pazartesi görünüyor ama sonuç yok numara var guyya ama telefona bakan yok
saçma bir firma bugün dağıtım yokmuş bizim mahalleye gelin siz buradan alın diyorlar o zaman kargonun ne anlamı kalıo bi daha yurtiçi kargoyu seçmem ve seçmem
yurt icı kargo serıfalı sb.yasın kececı bunu yapan belli baslı elemanlardan biri geldik bulamadık !!!!kapıcı var!!!telefon var!!!bizde elektrik kesilemez bizde zil bozulamaz ve teslimat ctesi ise direk bunu uyguluyorlar ptesı alırsınız!!!!her yere şikayet edileceksiniz…
Yurtiçi kargo kaçtır kargom telefon numaram olmasına rağmen aranmadan alıcıya ulaşamadı notu düşüyor kendi kafasına göreeeeee ve eve teslim iise eve teslim etmek zorunluluğu var gerekeni yapılmasını istiyorummmmm
kargom teslim edilmedi cumartesi günü bütün gün bekledim eve gelindi bulunamadı diye de yanlış söylüyorsunuz.
Dört beş sefer hem şubeyi aradım hemde gezici araç görevlisini aradım ama gelip kargo paketini almadılar
talas şubesi,Adıma gelen kargoyu adrese getirmedikleeri gibi, adrese gidildi ulaşılamadı şeklinde not düşülerek yanlış beyanda bulunuluyor ve sonrasında sms gönderiliyor, kargonuzu şubemizden gelip alınız yoksa iade edilecektir şeklinde. kargolarımızı biz kendimiz gidip alacasak kuryeler neden çalışıyor? genel müdürlüğünüze ayrıyeten şikayet yazacağım.
Yurtiçi Kargo ortaklar şubesi tarafından ev adresime gönderilmesi gereken kargo ulaşmayınca şubeyi aradım ve apartmana geldiklerini, kapıyı çaldıklarını ama kimsenin kapıyı açmadığını söylediler. Oysa ki tüm gün evdeydim ve kapı çalmamıştı. Yarın geleceklerini söylediler. Yarın işte olduğumu, sırf bugün kargo teslim edileceği için evde kaldığımı söylediğimde ise yapacak bir şey yok ya şubeden alırsınız ya da gönderildiği adrese geri gider dediler.
2 kez daha aramama rağmen biz apartmana notu yapıştırdık dediler. Apartman girişine inip kontrol ettiğimi ve herhangi bir not olmadığını söylediğimde de sökmüşlerdir dediler. İletişim bilgilerinde telefonum yer alıyor, neden aramadınız dediğimde de ”herkesi ararsak işimiz var, uğraşamayız onunla ” devam ettiler. Bir daha asla İstanbul ortaklar şubesi ile çalışmam.
Yurtiçi kargo çalışanları kargonun sahibimi zannediyorlar saygısızlık var bayana nasıl davranacaklarını bilmiyorlar eve getirmiyorlar.
Ürünüm eve geldi beni evde bulamadılar beni aramak yerine urunu şubeye teslim etmişler nasıl bir saçmalık bu ayrıca şubeyi arıyorum cevap verende yok bizi böyle ihmal etmelerine hakları yok yazıklar olsun
Kim ne derse desin yurt içi kargo işinizi diğerlerine göre iyi yapıyor kargo çıkar mesaj gelir kargo dağıtıma çıkar mesaj gelir sizde takip edin sorun yaşamayın ne bu arkadaş hep armut piş ağzıma düş
30 kasım 2017 günü saat, 12.30 siteler yurtiçi kargodan adıma bir kargo geldi bina giriş kapısı çaldı ben 9.kattan aşağı inene kadar kargo görevlisi posta kutusuna geldik bulamadık yazısını bırakıp gitmiş ihbar üzerine yazılan 05355465665 numarayı aradığımda bu kişi siz hakkınızı kullandınız şubeye gidin alın diye beni tersledi 5 dakika geçmeden de bir alt sokak çıktı gitti. Lütfen bu görevlinizi uyarın bit başkasına daha yapmasın bunu saygılarımla…
Kargo teslim edecek kişinin tavırları evde bulunduğum halde geldik evde bulamadık gibi tavırlar kargomun neden gelmediği halde bilgi bile verilmemesi aradığım durumda uygun olmayan konuşmalara maruz kaldım.
Muhattap yok 5 gündür kargo teslimi yapamadılar şube tel açmıyor genel merkez bilmiyoruz diyor bölge kargo kuryesi elimde öyle bir kurye yok karışmıştır diyor. Herkes kendi halinde…
Kargom neden hala gelmedi bilgi almak için arıyorum hiç kimseye ulaşamıyorum
5 iş günü içinde teslim dediler bir hafta oldu Erzurumun ilçesindeyiz diye hala bize kargomuzu ulaştırmadılar veee surekli arıyorum telefonuma dahi bakan yok gidip kitapçıdan kargomuzu alsaydm daha çabuk ulaşırdı elime bu nasıl bir müşteri memnuniyeti
Bu söylediğine kendin de inanıyor musun melisa hanım
M.e.b gölbaşından telefonu aramama rağmen cevap veren olmadı. Şubeniz her halde çok yoğun herkes kargo dağıtımı ve kargo alımı için dışarıdalar. gereksiz yere tlf dan reklam dinlettiriyorsunuz. Bunun yerine kargo alımına daha öncelik tanıya bilirsiniz.
23.09.2017 de Sarıyer reşitpaşa Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilen ürünüm 29.09.2017 saat 16:00 hala teslim edilemedi her gün aradım kimse tele bakmıyor. Çağrı merkezini aradım 3 defa şikayet kaydı oluşturdum geri dönüş veya çözüm sağlanmadı genel müdürlük operasyon müdürlüğünü bile kargom altı gündür teslim ettiremedi. Nasıl bir kurumsallık nasıl bir müşteri memnuniyeti bekliyorlar acaba bu kadarına pes en son aradım gidin kendiniz şubeden telim alın dediler ben teslim alacaksam sn. Ne iş yapıyorsun pardon sen neden işini yapmıyorsun
Sizi eleştirmeyi bile değmeyeceğinizi öğrendim.
Başka bir kargo dan illallah dedik yurtici kargoyu denedik aynı. İstanbuldan 25. Eylülde gönderilen kargo 27 eylül saat 19 30 olmasına rağmen elime geçmedi. Muhatap bulamıyorum. Bugün yola çıkmam lazımdı çıkamıyorum. Eminim yarın sabahta kargom gelmeyecek. Elimden gelen bütün kişi ve kurumsal dostlarımı uyaracağım takip edin aydın ilindeki is hacminin ne olacağını mahkemeye versem ona bile değmezsiniz. Şubenize hiçbir uyarı vermeyeceğinizi de tahmin ediyorum iyi aksamlar demek bile içimden gelmiyor
Gerçekten pes hiç aldıkları parayı haketmiyorlar hiç bi işleri düzgün degil arıyoruz şu saatte getircez diyorlar biz gidip almak zorunda kalıyoruz bir daha yurtiçi kargoyu kullanmıcam
11 gün kargo gelmedi yazıklar olsun
Serviste çalışan beyfendi kargoyu bir gün erken teslim etti ve kapıyı sadece 15 saniye falan geç açmışımdır en fazla.. azarlar gibi konuştu yasından dolayı karşılık vermedim ama mümkünse sadece işini yapsınlar azarlamak nedir ? Belki müsait değilim belki evde değilim çal kapını git ne diye laf söyluyosun sizin yüzünüzden sipariş vermek istemiyorum ama çoğu yer bu firmayla anlaşmalı dikkat edin bunlara lütfen.. Çok rahatsız edici bit durumdu
Adamların okuma yazması yok
1)Bu çarşamba adresi yanlış yazmışlar cuma günü getireceğiz dediler
2)Cuma oldu telefonu yanlış yazmışlar ulaşamadık dediler
3)Hep aynı taktik getirmemek için ille bir sıkıntı çıkarıyorlar
4)Paraya geldine hepsini alırlar o zaman getirme parasını verin
Gönderici firmanın anlaşmış olduğu firma olması sebebiyle mecbur kullandığımız yurtiçi kargo. Evde olduğum zaman da bile dağıtıma çıkmadan, sizi evde bulamadık ve ulaşamadık diyorlar ne arıyorlar nre not bırakıyorlar zile bile basmıyorlar ve kargonu gidip şubeden almak zorunda kalıyorsun. Son vukuatları ise kargo teslim edilmiş görünüyor ama almadım kargo yok piyasada. Müşteri temsilcisi bile telefonu açar açmaz kapatıyor dur meşgulüm der gibi…
Yurtiçi kargo çiftlik şubesi İlkadım/SAMSUN de, eleman evde olduğumuz saatte zile basmıyor sisteme adreste bulamadım,not bıraktım yazıyor.kapıda not bile yok.ertesi gün şubeyi arıyorum adımı veriyorum.size ait kargo yok diyor.şubeye gidiyorum kargomu alıyorum.biz evdeydik zile basmamış diyorum.ukala ve küstahça davranıyor. Yurtiçi kargonun gelsin samsunu denetlesin.
Kargo teslimatları ve ilgisizlik nedeni ile Kırklareli yurtiçi kargodan memnun değilim
Yurt içi kargo ozgur şubesi iki haftadır kargomu yollamadi ayrıca aradığım halde telefonları açmıyorlar bundan sonra asla onları tavsiye etmiycem..
Sinirden hangi kargo oldugunu yazmayı unuttum tabiki yurtici kargo
Ne genel müdürlük nede sarigazi şube telefonları açılmıyor siteye giriyorsun şikayet formu doldurmak için form yok yatıyor musunuz ne yapıyordunuz aksama kadar o telefonlar açılmıyor o telesekreter mahveffeti bizi.
İlçemize her hafta gelip dağıtım yapan şube benim kargoya oraya gitmiyoruz diyip kargomu getirmediler yurtiçi kargo iyi bilirdik artık kötü biliyoruz
Yurtiçi kargo dan şikayetçiyim.şube telefonlarına ulaşılamıyor.adresten gönderi için gelmiyorlar.şirket hattından aradığımda tel yüzüme kapatılıyor.boyle hizmet olmaz.firma gönderileri olmazsa,bende tercih etmem.
gaziantep karataş şubesi ev adreslerine kargoyu götürmeden müşteriye mesaj gönderip adresinize geldik bulamadık gibi mesaj atıp şubemizden kargonuzu alınız diyor.millet siz parayı neden ödüyor işinizi sağlam yapın yada çalışanlarınızı gözden geçirin. bundan sonra yurtiçi kargoyu asla kullanmam kimsede kullanmasın
Ara kargo dan şikeyet ciyim birdaha beni adresime gelmesinler şikeyet dileyen yetkiliyok kapıda ödeme olunca bir şey sormazlar internet ödeme olunca hersey isterler
24/05/2017 de Gebze’de yollanan kargo,26/05/2017de kargo elemanı tarafından telefonum aranarak adres soruldu açık açık adresi bildirdigim halde kargo bana ulaştırılmadı. İşin komik tarafı adres kargo firmasına çok yakın cebimde adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamacı diye bir mesaj geldi. Lütfen telefon görüşme kayıtlarını inceleyin, bu görevinin ilgisizligini anlarsınız firmanızdan şikayetçiyim.
Gondediğim kargo şubeden alınacak ama çalışan personel benden (adrese teslim ücreti aliyor) bu nasıl iş oluyor
*mugla bodrum şubesi*
Gönderdigim kargo şubeden alınacak ama (adrese teslim ücreti alınıyor) bun nasıl iş? *MUGLA BODRUM ŞUBESİ*
Surat Kargo ile EDREMİT’ten gönderilen kargo, 5 günde KONYA’ya gelemedi. Lütfen adınızı değiştiriniz. Bu sizin için daha iyi olur.
Ya bi kargomun takibi için Manavgat şubeyi aradım Kız herhalde şirketin Sahibiki Şuanda bu firma adına Kargo yok Zaten bi harf yanlış olsa Kargo gözükmez Bu nasıl bi sistem
Çağrı merkezlerinizle ne zaman görüşmeye kalksam sürekli bir teknik arıza, teknik arıza. Ne zaman AYDINEVLER şubesini arasam sürekli bağlantı yok ve telefonu açan kimsede yok! hiçbir urunum bana sızın belirlediğiniz saatte ve tarihte gelmemiştir! Sürekli sms atmayı biliyorsunuz su numaralı gönderiniz şu saate kadar gün içerisinde gelecektir diyor bakın sisteminize hangi urunum bana zamanında sızın belirlediğiniz tarihte gelmiş. Morhipodan bana sürekli urun geliyor sizinle yoksa ben çalışır mıyım sizinle… Bana ürünlerim teslim olmadığı halde neden SISTEMINIZDE ”KAŞELİ VE İMZALI” olarak teslim edilmiştir diye yazıyor! bu durumu iki kere yasadım ve birini beyan ettim getirdim! Teslimata gelen personelinize ” teslim etmediği halde neden bole birsey yazıyor sistemde dedigimde bana biz hep öyle yazıyoruz o önemli değil dedi.
Nasıl olurda bana teslim edilmeyen bir urun ben teslim almadığım halde benim kimliği mi görmeden ya da vekil atamadığım halde kime nasıl ne şekilde teslim yazısı girer kaşeli ve imzalı diye! bu ne cüret? sürekli ama sürekli geç kargo geç gönderi yapıyorsunuz… atmayın kardeşim o zaman sms bilgilendirme su tarihte su numaralı kargonuz gün içerisinde gelecektir demeyin o zaman! bunların hepsi önceden yaşadığım sahsı gönderilerimle sizinle çalışmıyorum sorunlar var ve bitmiyor! Süreklide fırmalarada beyan ediyorum bu kargo firmasıyla bana gönderi yapmayın diye!
Son olarak ta 20.04.17 tarihli 13:00’a kadar bana kargomun teslim edileceği dahi sms atıyorsunuz… ama ortada yine urun yok…. ve yine o personellerinizden biri sisteme şöyle yazmış: ”alıcı adresinde olmadığı için biz gönderiyi şubeye getirdik” gibi can sıkıcı bir bildirimde bulunmuş o personelinize ve tüm kargoculara beyanımdır! Hepiniz gelin benim mekanımda 6 adet kamera var iç dış bana hangi tarihte ve saatte geldiğini söylesin… 20.04.17 tarihinde ilk saatten 00:01 den gönderiyi getirip beni adreste bulamadığı saate kadar bakalım!!!! Gelmiş mi gelmemiş mi veya beni bulamamış mı? Ben 08:00-20:00 arası sahsı ofisimdeyim bır noktaya çıktığım yok cıksam bile yanımda çalışan personellerim ofiste! burası koskoca bostancıda bir otomotiv galerisi sürekli ben basındayım! o personelinizin beyanını istiyorum nasıl olmuşta beni bulamamış.. gelsin müdürleriyle amirleriyle bana ispatlasın bende kamera kayıt görüntülerini acım izleyelim hodri meydan!
Sürekli ama sürekli sizinle sıkıntı yasıyorum… bunu morhipodaki başka bir gönderimde yine yaşattınız ve bu defalarca… ya işinizi doğru yapın yada tutamayacağız sözler ve yetiştiremeyeceğiniz tarihlerde söz beyan etmeyin! belki bu abartılacak birşey değil ama 1.2.3.4.5.6….. diye sürekli sıkıntı uzarsa büyük sıkıntı var demektir!
Kayseri kale şubesi tenezzül edip telefonlara bakmıyor siz bırakın bu işi bence
bir ayakkabı sipariş ettim kaç gündür kargo dağıtıma çıktı gün içerisinde gelicek diyor hala gelen var ne giden
Yurtiçi kargo adrese teslim edilmesi gereken kargomu getirmiyor, dağıtım yapan arkadaşın gücüne gidiyor herhalde ve oturduğu yerden merkezlerine not yazıyor, müşteri adreste bulunamadı, müşteriye ulaşılamadı müşteri telefona cevap vermedi vs. gibi yazısını yazıp kendi merkezine gönderiyor. Peki, sonuç, müşteri mağdur, sonra şikâyet ediyoruz, adreste bulunamamışsınız vs vs, yazıklar olsun. Yurtiçi kargo hakkım helâl olmasın size
Vestelden gönderilen ocak 14 2017 de telefonum verilmesine rağmen 16 ocak 2017 tarihinde telefonum adrese gelmeden kaybolduğunu söylüyorlar.
Vestelden gonderilen ocak 14 2017 de telefonum verilmesine rağmen 16 ocak 2017 tarihinde telefonum adrese gelmeden kaybolduğunu soluyorlar yurt ici kargo guvensiz ve sorumsuz bir fiemadir
Adresime gelmeden geldik diyolar üstüne bide utanmadan not yapıştırdık diyolar.
adresin sürekli bulunamamasından ve şubeye teslim almak için gelmekten gerçekten rahatsız oluyorum artık. bu yüzden asla istediğim ürün zamanında gelmiyor. daha özenli olmasını rica ediyorum
Bu kadar görmedim ben kargo parasını boşunamı veriyorum adreste bulamadıklarından şubeden teslim alacakmışım ben ürünü almak için bide taksi parası mı veriyim bide kargo parasımı
Son zamanlarda Yurtiçi kargoya ulaşabilmek bir sorun oldu.
Yurtiçi kargonun taşıma sırasında paylaşılan viodeya yapmış olduğu duyurudur arkadaşlar okuyabilirsiniz. Yurtiçi kargo gibi ülkemiz ekonomisine katkı sağlayan ve binlerce kişiye iş imkanı sunan firmanın duyurusunu yayınlamak benim için bir mutluluktur sizde okuyun ve sosyal medyada yayınlayın arkadaşlar Yurtiçi Kargo her zaman yanındayız!
Bir süredir sosyal medya platformlarında hakkımızda paylaşılan video yaklaşık bir yıl önce tarafımızca şube dışında ki kameralar ile tespit edilen eski bir videodur ve tespit edildiği ilk an itibariyle ilgili şahısların şirketimizle ilişkileri kesilmiştir.
Öncelikle sosyal medya kullacılarına bu paylaşımları ve hassasiyetleri için teşekkür eder; tüm Yurtiçi Kargo şube ve acentelerinin 7/24 özel video ve siste kayıtları ile incelemekte olduğunu tekrar gündeme gelen bu görüntüler ile bir kez daha hatırlatmak isteriz.
Yurtiçi kargo şu ana kadar gördüğüm hızlı kargolardan birisi bu hizmetlerinden dolayı sizlere çok minnettarız ve başarılarınız devamını sürekli bekliyoruz.
30 da olması gereken kargom hala daha gelmedi hep bir yerlere yönlendirip duruyorlar.
Altınşehir İstanbul Şube. Sesimiz geliyor mu? Siz nasıl iş yapıyorsunuz. Ödemeyi gönderici yaptı, alıcı ödemeyi yapmıyor da ne demek? Siz hem alıcı hem göndericiden mi tahsilat yapıyorsunuz. Vayvay. Yazık size
saat 11 den beri Denizli Üçgen ve Horozlu şubenizi defalarca aramaktayım ancak hiç kimse telefonları açmıyor öyleyse neden bu işi yapıyorlar? Dün adreste olmadığım için kargoyu teslim alamadım ve Üçgen şubesi bana çok uzak olduğundan Horozlu şubesinden aktarmalarını talep etmiştim ancak görüyorum ki bu konu hakkında hiçbir şey yapmamışlar
3 gün beri yurt içi kargo dan orifleme kargomu bekliyorum gelmedi bir türlü çok yavaş bir dağıtım
sinbodan aldığım ürün arızalı çıktı bu kargo firmasıyla anlaşmaları varmış ürünü gelip almalarını bekliyorum ama bir türlü gelemediler 3 defa kayıt açtırdım ama halen ne gelen var nede giden anlamadım yani sizin işiniz ürün teslim almak ve etmek değil mi artık
Yurtiçi kargo diğerlerine göre hızlı ve daha ucuz. Diğer alternatifleride denemedim yurtiçi araştıran tüketicilerdenim.
Günlerdir bir kargomu teslim edemediler.
Ankaradan izmire bir gecede gelen kargo izmir içinde 24 saatte dağıtılıyor.
Ankara Çayyolu şubesi telefonları açmıyor! O halde orada ne işiniz var?
Diyarbakırda sabah kargo dağıtıma verildi mesai saatlerinde elinize ulaşacaktır diye msj geldi kimse ne aradı ne demek kargoyu verdi. Gün boyunda evde boşuna agaç olduk.
Yurtiçi kargoya izmir bucadaki bütün şubeleri arıyorum daha doğru düzgün açmadan operatörde sıkıntı oldu deyip suratıma kapattı.
Şubeden bana her konuda yardımcı alan Bahar isimli arkadaşı tebrik ediyorum. Sizinle sürekli çalışacağız bahar hanım sevgilerimle Erdal ÇELİK / BALIKESİR
Kargolarda yurt içini tek geçerim işini iyi yapan firmalardan birisidir. Şahsım adına kuryesinden şubesine memnunum teşekkürler yurtiçi iyi ki varsın.
Kızımın adına benim adresime gelen kargoyu bana teslim etmedi. Soyadım tutmuyormuş. Kızım evli soyadı kocasının soyadı. Nufus idaresinden vukuatlı nufüs cuzdan sureti getirmem lazım. Pozcu şubeninizin çalışanlarına bunu yakıştıramadım.
Benim şikayetim vardı sitenin yönlendirdiği şekilde yaptım tarafıma dönüş yaptılar şikayetim kargonun geç gelmesiydi 2 saat içinde kargom elime ulaştı şikayete çözüm arayanlara duyurulur.
Biz toplu gönderimizi yurtiçi kargodan yaparız 3 senedirde çalışıyoruz hem genel müşteri hizmetleri olsun hemde şube olsun saolsunlar ilgilenirler bir sıkıntı çıkarmazlar yurt içi kargo başkadır arkadaş kim ne derse desin.
Benimde bugün ilk defa elazığ hazar şubesine işim düştü buraya iyi şeyler yazmayı çok isterdim. Ancak üzgünüm pek memnun kaldığımı söyleyemem.
Sayfa sayfa reklam veriyorsunuz ama telefona bakan yok. Gürsel şubesinden Tümsan şubesine zarfım gitti Tarih 28.11.2016. Herhalde İstanbul içi bir gün olsa gerek. 29.unda müşterim arıyorlar gelmedi diye. Tumsan şubesine saat 14.00 telefon açıyorum. Daha göndermedik diyor Niçin dediğim zaman bizde 10 kişi çalışmıyor. 2 kişi var diye cevap verdi. Gümrükle ilgili evrak var mutlaka iletin diyorum. Cezaya girecek diyorum. Saat 16.30 hala teslim edilmemmiş Telefon açıyorum cevap veren yok.
Müşteri hizmetlerindeki adam hiçte yardımcı olma taraftarı değil
Ne başarı, ne başarı
Kendileri adresi yanlış alıyorlar gönderici şube gelen şubede adres yanlış diye hiçbir şekilde yardımcı olmuyo. Bu yönden en güzeli en iyi çalışan yardımcı olan ptt kargo.
Hepsi burada com alışveriş sitesinden adıma gelen kargoyu 17.11.2016 tarihinde sabahtan akşama kadar adreste beklememe rağmen henüz teslim alamadım. Bana gelen mesejda adresinizde size ulaşamadık 3 iş günü içinde şubeden alınız denmektedir.
ben sürekli yurt içi ile çalıştım herhangi bir şikayetim olmadı bazı zamanlar geçte getirseler iyi yönlerini düşünürüm kızmam hem kargoya hemde kuryeye
Yurt içi kargo şikayet yokum aksine hızlı teslimat yapıyorlar memnunum diyebilirim.
Sen kaç para aldın sen bunu yazmak için.
Sen elektronik bir parça gönder bakalım ne olacak ? Aferin Sana
Teslimatta iyi değiller varış süresi iyi ama teslimat sıkıntı. Benim kargom cumartesi günü şubeye ulaşmış fakat be kargomu salı günü aldım. Ben gidip almasam kargonun geleceği yok. Şubesiye çok uzak olmamasına rağmen bu kadar geç geldi. İlk önce yakın yerlere dağıtsalar daha mantıklı…
Parasını ödüyoz istediğimizi yaparız diyen adam paraya kendini satmış insanlığını unutmuş adamdır.
Ne gönderdiğim şube ne kargomun gönderildiği şube telefonları açmıyor sabah beri belki 15 defa aradım. Gönderdiğim ilçede zaten yurtiçi kargo yokmuş, başka bir ilçede bekletiyorlar, teslim etmeyecekseniz hiç kabul etmeyin, acil işimiz aksadı. Takipden gördüğüm 3 gündür şubede yatıyor kargo. Zaten eski tecrübem de kargocu teslime gittiğinde yoksan zile 2. kere bile basmıyorlar zaten cepten falan kesinlikle aramıyorlar. Hizmetin %99unu yapıp, %1’ini yapmadıklarından işin kalitesini belki %80 düşürüyorlar.
Kesinlikle telefona bakmıyorlar parayla işkence yapmıyoruz biz çalışanız.
Arkadaşlar şikayetinizi nasıl yapacağınızı üst kısımda anlatmışlar dikkat ettiniz mi merak ediyorum doğrusu
Bi biz ulaşamıyoruz galiba musteri hizmetlerine
Kargom Göztepe şubesine dün geldiği halde getirilmedi çağrı merkezini aradım bugün de gönderilmeyeceğini söylediler ben birisini gönderdim inşallah kargomu alır.
Ulaşabilene helal olsun açmıyolar ki.
bencede mecburlar sana katılıyorum dostum
Müşteri hizmetlerinin hassas olduğunu ben ilk telefonumda anladım arkadaşlar adamların işi gerçi mecbur hassas olacaklar…
Kargom şubede gözükmesine karşı teslimat yapılmadığı gibi telefonlarınada bir türlü ulaşılmıyor
Memnun olmak için adeta bahane arıyorum ama yok işte..
Yaparsın arkadaşım neden yapamayasınız ara müşteri hizmetlerini orada seninle ilgileniyorlar şikayetim vardı aradım benimle ilgilendi sağolsun arkadaş
Adnan beyin yorumu etkiledi beni bu kadar ilgiyi bu kadar güzel anlatan olamazdı herhalde
Arkadaşlar hasan bey bence haklı parasını ödüyon diye bu ne ya kargocusu sizin babanız, amcanız ve diğer yakınınız olabilir onlar bence en güzeli mesleği yapıyorlar insanların birbiriyleriyle paylaşmasında yardımcı oluyorlar.
Müşteri hizmetlerine kimse bişe diyemez ben aradım bayan benle baya ilgilendi hatta arkadaşım gibiydi sıcak ve samimi
Yalannn. Adreste beklediğim halde yokmuşum ben. Adres yerim de iş yerii olmasına rağmen yokmuşum! Yardımcım olucam size dedi bende inandım baya iyi dedim. Ama sonra yine aynı sonuç adreste olduğum halde bana ulaşılmamış şubeye gidecekmişim
Yurtiçi kargonun telefonlarına daha hızlı bakmaları sonucunda bir çok şikayetin kısa sürede çözüm sağlanacağını düşünüyorum.
Arkadaşım parasını ödüyon diye adamlara zulüm yapmanında anlamı yok hepimiz insanız koçum böyle yapmayın arkadaşlar tamam kızılacaksa kızılsın insalık hali kızılabilirsiniz ama ileri gitmek iyi değil ki
Müşteri hizmetlerinde nasıl hallediyon anlamadım biraz daha konuyu açarmısınız acaba ?
bencede nasıl müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu hallediyorsunuz Melisa Hanım ?
Genel olarak iyi değiliz biz internette ne bulsak alıyoruz sonrada orada çalışan garibanlara yükleniyoruz ayıp ayıp
Almanyalımı arkadaş. Hem sanane benim alıp almamamdan. Parasını ödeyerek hizmet alıyoruz.
Selamlar çok eskiden süper bir anlayış iyi bir müşteri menuniyeti vardı ne yazık ki şimdi bu biraz seviye düştü bu seviyeyi artırmanızı rica eder ve teşekkür ederim..